中國消費者報北京訊（記者王小月）4月25日，國家郵政局舉行新聞發布會，發布2024年全國重點地區快遞服務全程時限的相關內容。

國家郵政局組織第三方機構對2024年全國重點地區時限妥投率進行了調查和測試。調查顯示，2024年全國重點地區快遞服務全程時限為53.88小時，同比縮短2.54小時。

國家郵政局新聞發言人林虎表示，提升轉運中心的自動化、智能化水平，通過高速自動化矩陣、高速窄帶分揀系統、環形分揀機、不規則物品自動分揀系統等提升了快遞分撥轉運效率。同時整合場地建設，按流向集貨和跨地區集中發運，加強集約發貨，做大線路貨量規模，最大化拉直線路以減少中轉。

此外，快遞企業還依托信息技術，優化交貨、發車、路由等指標，升級各地轉運中心的人力配置、調配倉儲資源，在高峰期間新增操作班次，實現全天候響應。

數據顯示，2024年全國快遞72小時妥投率為83.95%，同比提升2.98個百分點。借助綜合立體交通網的優勢，快遞企業增加多元化運輸方式，針對重點地區開辟航空、高鐵貨運專線，強化運行保障能力。

林虎表示，企業為用戶升級了時效產品如半日達服務、當日送達服務、當天11點30前攬收成功，當天送達；11點30后次日送達等時效服務。時效承諾上提供特定時間配送、優先派送等定制需求以及超時賠付等服務保證。多類型快遞服務時效產品供廣大用戶選擇。