中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者余知都）在湖南湘江新區(qū)的多個(gè)社區(qū)，一場(chǎng)由科技賦能的社區(qū)變革正在悄然發(fā)生。從24小時(shí)智能購(gòu)物柜到鄰里共享工具手藝坊，從線上“友鄰市集”到社區(qū)智慧服務(wù)平臺(tái)，智慧化改造讓居民生活煥發(fā)新活力。近日，記者實(shí)地探訪多個(gè)社區(qū)，真切感受到小區(qū)里的智慧化新場(chǎng)景已漸入佳境，居民在家門口甚至在家里就能享受便捷、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，科技不僅重塑了鄰里關(guān)系，還打造“小社區(qū)大服務(wù)”的新格局。

智能購(gòu)物：24小時(shí)不打烊的“云冰箱”

5月8日傍晚時(shí)分，在湘江新區(qū)桃?guī)X社區(qū)的萬(wàn)科梅溪郡小區(qū)，智能自助購(gòu)物柜前總有居民駐足。下班歸來(lái)的肖女士像往常一樣來(lái)到小區(qū)的智能自助購(gòu)物柜前，掏出手機(jī)熟練地掃碼打開(kāi)柜門，挑選了一把青菜和一盒雞蛋，關(guān)門瞬間系統(tǒng)自動(dòng)完成交易結(jié)算，整個(gè)過(guò)程約一分鐘。

小區(qū)居民通過(guò)智能自助購(gòu)物柜購(gòu)買時(shí)令蔬菜。余知都/攝

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，在這個(gè)十多平方米的“微型超市”內(nèi)，蔬菜瓜果、肉蛋奶、大米面條、零食飲料等50余種生鮮和食品整齊陳列，重力感應(yīng)、圖像識(shí)別等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓購(gòu)物變得輕松便捷。

“這是我們?yōu)闈M足居民消費(fèi)需求，與小區(qū)物業(yè)公司聯(lián)合引進(jìn)的24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的智能自助購(gòu)物柜，也是我們社區(qū)智慧化改造的一個(gè)亮點(diǎn)?！碧?guī)X社區(qū)黨總支副書(shū)記劉軍告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者。

記者了解到，為保證智能柜里的商品品質(zhì)良好，物業(yè)會(huì)不定期抽查督導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)公司也會(huì)開(kāi)展自查，及時(shí)清理臨近保質(zhì)期商品，確保居民飲食安全。物業(yè)經(jīng)理張煌向記者介紹說(shuō)，小區(qū)業(yè)主有1100戶，70%是上班族，這個(gè)解決上班族“買菜難”的智能柜日均使用超100人次，貨物復(fù)購(gòu)率達(dá)80%。

智慧平臺(tái)：指尖上的社區(qū)服務(wù)

5月9日清晨7點(diǎn)，麓谷街道金雅社區(qū)的居民盧麗華像往常一樣將孩子送到小區(qū)對(duì)面的學(xué)校后匆匆趕往單位。下午5點(diǎn)放學(xué)時(shí)分，手機(jī)提示音響起——社區(qū)志愿者已準(zhǔn)時(shí)接回孩子，并送抵社區(qū)二樓的“四點(diǎn)半”公益課堂。通過(guò)社區(qū)微信群，盧麗華可以實(shí)時(shí)查看孩子的狀況，湖南第一師范學(xué)校的志愿者們正耐心輔導(dǎo)著孩子們完成課后作業(yè)。

該小區(qū)的居民陶文是兩個(gè)孩子的父親。近日，他通過(guò)社區(qū)智慧平臺(tái)上的“友鄰市集”免費(fèi)獲得了鄰居贈(zèng)送的一個(gè)閑置書(shū)架。“別小瞧了這個(gè)平臺(tái)，它可給社區(qū)居民帶來(lái)了不少便利。”陶文耐心地向記者演示社區(qū)智慧平臺(tái)的操作。記者注意到，在金雅社區(qū)，社區(qū)智慧平臺(tái)整合了16項(xiàng)便民服務(wù)，包括送水到家、物業(yè)公告、訪客邀請(qǐng)、友鄰市集、質(zhì)保維修、社區(qū)活動(dòng)、脫單交友等。

金雅社區(qū)智慧監(jiān)控守護(hù)居民安全。余知都/攝

金雅社區(qū)智慧平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目暖人心。余知都/攝

“從繳費(fèi)報(bào)修到婚戀交友，我們的智慧平臺(tái)幾乎囊括了居民生活的方方面面。”社區(qū)工作人員龔維維告訴記者，居民通過(guò)手機(jī)不僅能一鍵繳納物業(yè)水電費(fèi)，還能拍照提交維修申請(qǐng)，實(shí)時(shí)追蹤維修進(jìn)度。更特別的是，針對(duì)社區(qū)單身青年較多的特點(diǎn)，平臺(tái)專門開(kāi)發(fā)了“脫單交友”功能，讓鄰里社交突破空間限制。

金雅社區(qū)黨支部書(shū)記龔亞平介紹說(shuō)，社區(qū)70%居民是35歲以下的年輕人，這促使社區(qū)服務(wù)必須向智慧化、便捷化轉(zhuǎn)型。目前，該社區(qū)已構(gòu)建起集智慧安防、智慧停車、智慧黨建等為一體的綜合管理平臺(tái)，通過(guò)與萬(wàn)科物業(yè)智慧服務(wù)系統(tǒng)的深度對(duì)接，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全方位智能化。這種“科技+服務(wù)”的模式，正在重新定義現(xiàn)代社區(qū)的治理方式。

共享經(jīng)濟(jì)：?jiǎn)拘焉鐓^(qū)互助基因

在梅溪湖街道陽(yáng)明山莊社區(qū)，一間標(biāo)注“鄰里幫•共享工具手藝坊”的小屋引起了記者的好奇。5月9日下午，記者走進(jìn)這間小屋，78歲的居民張國(guó)生正忙著為鄰居劉奶奶維修木凳。記者注意到，這個(gè)由居民自發(fā)捐贈(zèng)工具組建的共享空間，不僅提供打氣筒、扳手、管鉗、手推車等數(shù)十種家用工具借用，還有志愿服務(wù)隊(duì)上門提供水道疏通、電路檢查、空調(diào)清洗等服務(wù)。

陽(yáng)明山莊社區(qū)的共享工具手藝坊擺放著各式各樣的工具。余知都/攝

“家里有自己不會(huì)的修修補(bǔ)補(bǔ)活兒，找鄰里幫很快就能得到解決。生活在這個(gè)社區(qū)，我感到特別幸福，鄰里間的關(guān)系就像自家親戚一樣?！眲⒛棠绦χf(shuō)。

2022年3月，陽(yáng)明山莊社區(qū)率先啟動(dòng)“共享經(jīng)濟(jì)”模式。社區(qū)居民委員會(huì)主任鐘娟告訴記者，以“鄰里互助，讓愛(ài)漂流”為理念，社區(qū)組建了10支特色志愿服務(wù)隊(duì)，涵蓋家具維修、家電修理、理發(fā)等日常生活需求。“我們挖掘社區(qū)里的能工巧匠，讓每項(xiàng)技能都能發(fā)光發(fā)熱。通過(guò)智慧社區(qū)平臺(tái)，居民可以隨時(shí)預(yù)約這些免費(fèi)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享的最大化?！?/p>

每月14日和28日，是社區(qū)固定的“磨刀日”。85歲的老黨員陽(yáng)光毅雷打不動(dòng)地在每月28日準(zhǔn)時(shí)出攤，一上午要磨幾十把菜刀。而65歲的李鏡明則負(fù)責(zé)另一半的磨刀任務(wù)。家電維修店老板秦鐵軍更是成為社區(qū)紅人，他堅(jiān)持參加每次志愿活動(dòng)，用專業(yè)手藝服務(wù)鄰里。

“三年來(lái)的共享實(shí)踐不僅解決了居民實(shí)際困難，也使得鄰里之間的關(guān)系更加融洽，居民幸福指數(shù)也得到顯著提升?！辩娋暾f(shuō)。