中國消費者報長沙訊（記者余知都）新能源汽車的核心優勢有哪些？續航里程如何？消費者對新能源汽車的投訴集中在哪些地方？投訴如何處理？5月27日晚上，利用舉辦全國消協智慧315平臺操作培訓班的空隙，湖南省消保委在永州市開展了一場新能源汽車消費教育活動，來自全省各級消保委組織相關工作人員與國內新能源汽車廠商代表，針對當前新能源汽車投訴熱點、投訴處理方式等進行面對面溝通交流。

新能源汽車消費教育活動現場。余知都/攝

近年來，新能源汽車以其環保、節能、智能等優勢，成為汽車行業發展的新趨勢。越來越多的消費者將目光投向了新能源汽車，市場需求持續增長。隨著新能源汽車市場快速擴張，一些新問題也逐漸出現。比如，電池續航里程虛標、充電設施建設不足、售后服務質量參差不齊等，這些問題不僅影響了消費者的購車體驗和使用感受，也在一定程度上阻礙了新能源汽車行業的健康發展。有關新能源汽車的消費糾紛也呈現新的特點，亟須摸索并找到處理新能源汽車消費投訴的良方。

《中國消費者報》記者在消費教育活動現場看到，新能源汽車廠商相關負責人以《新能源汽車行業在消費者權益保護的探索與實踐》為題，耐心講解新能源汽車的性能、特點、選購要點等，結合具體案例系統分析消費者投訴熱點及投訴處理方案。在互動交流環節，基層消保委工作人員針對新能源汽車消費過程中出現的新情況、新問題以及消費糾紛解決辦法進行了深入探討，并對新能源汽車廠商在產品和服務質量以及解決消費糾紛方面提出意見和建議。

“我們舉辦這次消費教育活動，就是希望搭建消費者、消費者組織與新能源汽車廠商三方之間溝通交流的平臺，讓消費者對新能源汽車有更深入的了解，共筑滿意消費，推動新能源汽車產業健康發展。”湖南省消保委副主任何雷在接受《中國消費者報》記者采訪時表示。

“這次消費教育活動讓我受益匪淺，作為基層消保委一名工作人員，我不僅對新能源汽車有了更多了解，對日后在工作中處理新能源汽車方面的消費投訴也很有幫助。”長沙市望城區消費者委員會調解員周霞說。