中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）6月18日，廣西壯族自治區柳州市經營主體反映問題響應處置工作協調部門聯合柳州市市場監管局、園區辦、行政審批局、稅務局、12345熱線中心等單位，在柳東政務服務中心開展經營主體接待日活動，面對面傾聽經營主體訴求，現場答疑解惑，助力經營主體輕裝前行。
工作人員與經營主體進行交流。柳州市市場監管局供圖
活動現場，柳州市各相關職能部門工作人員耐心傾聽經營主體代表反映的問題，細致分析癥結所在，對來訪經營主體反映的合理訴求有問必答、有疑必釋，能現場解決的立即協調落實。
耐世特汽車系統（柳州）有限公司代表反映，企業對出口貿易協定和稅費政策了解不透徹，希望相關部門做好政策宣貫，讓企業能更精準享受稅費政策。柳州市稅務局工作人員現場進行了詳細解答，已對每一戶國際稅收業務開展一對一輔導并組織培訓，如企業日常申報過程中遇到問題，可第一時間與稅務局聯系咨詢。
對于未能現場解決的問題，工作人員做好登記，經柳州市經營主體反映問題響應處置工作協調部門研判明確責任單位后，按時限跟蹤辦理，切實解決經營主體急難愁盼問題。據統計，當天活動受理問題21個，目前已解決17個，其余問題已登記并跟進解決。
據了解，近年來，柳州市持續深化“營商廣西•桂在便利”服務品牌，主動靠前服務，全力打通經營主體辦事“最后一公里”。經營主體反映問題響應處置機制建立以來，全市累計受理經營主體訴求5.2萬余件，按時辦結率達99.01%。
目前，通過機制創新，柳州市已成功推動解決開辦藥店“一件事”改革、退役軍人就業稅收優惠等兩類共性問題，同時柳州創新建設食品安全聯合實驗室、解決企業廣告遭惡意投訴等典型經驗和事例獲肯定并推廣。
柳州市市場監管局相關負責人表示，下一步，柳州市市場監管局將聯合相關部門多措并舉完善經營主體反映問題響應處置機制，聚焦經營主體難點、堵點、痛點，推動服務提質增效，讓經營主體辦事更省心、經營更安心、發展更順心。
