中國消費者報合肥訊（記者司宇萌）近日，安徽省市場監(jiān)管局等5部門聯(lián)合發(fā)布《優(yōu)化消費環(huán)境促進(jìn)放心消費若干措施（2025-2027年）》（以下簡稱《若干措施》），推出涵蓋“供給升級、秩序優(yōu)化、維權(quán)提效、生態(tài)共建、標(biāo)桿引領(lǐng)”五大行動15項舉措，首次構(gòu)建覆蓋消費環(huán)境全鏈條的政策體系，旨在打造全國放心消費環(huán)境標(biāo)桿，為安徽經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。

針對消費領(lǐng)域長期存在的“標(biāo)準(zhǔn)不一、維權(quán)難、體驗差”等痛點，《若干措施》創(chuàng)新性地將分散在各環(huán)節(jié)、各領(lǐng)域的政策工具系統(tǒng)集成，形成“宏觀機(jī)制+微觀措施”“正向激勵+負(fù)面約束”“源頭預(yù)防+末端治理”三維治理體系。在服務(wù)消費領(lǐng)域，同步推進(jìn)“場所安全保障”“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)健全”“信用+工程實施”“合同示范文本推廣”“服務(wù)認(rèn)證推進(jìn)”“質(zhì)量監(jiān)測評價”六大工具箱，實現(xiàn)從安全底線到品質(zhì)高線的全鏈條覆蓋。

聚焦群眾反映強(qiáng)烈的食品安全、虛假宣傳、價格欺詐等問題，安徽打出“鐵拳”組合，食品安全領(lǐng)域?qū)嵤耙黄芬徊摺睂ｍ椫卫?，重點監(jiān)管嬰幼兒配方乳粉、食用農(nóng)產(chǎn)品等，開展農(nóng)村假冒偽劣食品專項整治；旅游市場領(lǐng)域打擊“不合理低價游”“強(qiáng)迫消費”，嚴(yán)查旅游合同亂象；網(wǎng)絡(luò)市場領(lǐng)域整治直播帶貨刷單炒信、流量造假，查處“套娃”收費、誘導(dǎo)消費；價格監(jiān)管領(lǐng)域強(qiáng)化醫(yī)藥、教育、旅游等民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法，清理違規(guī)市場準(zhǔn)入壁壘。

為激發(fā)消費潛力，《若干措施》提出“場景革命”計劃。打造首店經(jīng)濟(jì)，鼓勵國內(nèi)外品牌在皖開設(shè)首店，舉辦新能源汽車首發(fā)式，到2027年引進(jìn)全國首店、省市首店200家以上；打造夜間經(jīng)濟(jì)，建設(shè)一批夜間文旅消費地標(biāo)，激活“夜經(jīng)濟(jì)”活力；打造銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，支持適老化改造產(chǎn)品“煥新”，發(fā)展養(yǎng)老托育服務(wù)認(rèn)證；打造縣域商業(yè)，推進(jìn)“千集萬店”改造，發(fā)展直播電商特色產(chǎn)業(yè)帶，實現(xiàn)充電樁“鄉(xiāng)鄉(xiāng)全覆蓋”、換電站“縣縣通”。

為降低消費者維權(quán)成本，安徽省市場監(jiān)管局推出多項創(chuàng)新舉措：鼓勵實體店承諾“7天無理由退換”，到2027年發(fā)展承諾單位5萬家以上；探索消費領(lǐng)域集體訴訟制度，建立“訴調(diào)對接”機(jī)制；將嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的經(jīng)營主體列入“黑名單”，實施聯(lián)合懲戒；推廣桐城“六尺巷工作法”，建設(shè)消費維權(quán)服務(wù)站6000家以上。

作為長三角一體化重要成員，安徽將深化區(qū)域消費維權(quán)協(xié)作。推進(jìn)“滿意消費長三角”提升行動，與滬蘇浙共建消費環(huán)境區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)；探索跨區(qū)域消費投訴“快速處置通道”，實現(xiàn)“異地受理、一地辦結(jié)”；推動消費信用信息共享，建立長三角經(jīng)營者“紅黑榜”。