中國消費者報福州訊（彭濤 記者張文章）為進一步加強消費者權益保護、營造安全放心消費環境，扎實推進“放心消費在莆田”行動走深走實，7月18日，福建省莆田市市場監管局組織全市消保條線業務骨干開展消費維權工作實務培訓。

此次培訓緊扣消費維權工作實際，重點聚焦投訴舉報處置這一核心環節，授課人員詳細解讀《市場監管投訴舉報處理暫行辦法》，對12315平臺投訴舉報件的全流程操作進行細致講解，明確處置標準和注意事項，要求基層單位嚴格依法依規開展工作，確保每一件投訴舉報都得到規范處理、高效解決，切實把以人民為中心的發展思想落到消費維權具體實踐中。

培訓中，莆田市市場監管局圍繞全年“放心消費在莆田”工作目標，對下半年重點任務進行系統部署，進一步壓實責任、明確路徑。全面推進放心消費承諾提質擴面，以全年培育1000家放心消費承諾單位為目標，督促各縣區市場監管部門對照任務清單按時按量完成，通過企業自律與政府監管協同，讓更多經營主體成為放心消費的“踐行者”。

莆田市市場監管局表示，要繼續深化消費維權站點建設與線下七天無理由退貨機制落地，聚焦群眾高頻消費場景，打造一批有質量、有特色的消費維權站，同步擴大七天無理由退貨覆蓋范圍，讓消費者在“家門口”就能享受到便捷維權服務，增強消費獲得感。進一步強化消費數據賦能監管，加強12315與12345平臺數據的聯動分析和研判，健全消費預警機制和重大消費糾紛應急預案，通過數據洞察消費趨勢、防范風險隱患，實現從“事后維權”向“事前預防”轉變，為放心消費環境建設提供科學決策支撐。