中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）7月22日，福建省居民用電陽(yáng)光計(jì)價(jià)“四全”惠民措施正式發(fā)布，這是推動(dòng)居民用電陽(yáng)光計(jì)價(jià)、降費(fèi)惠民、節(jié)能減耗的新舉措，也是福建省市場(chǎng)監(jiān)管局縱深推進(jìn)居民水電氣計(jì)量收費(fèi)問(wèn)題集中整治的惠民措施之一。

福建省居民用電陽(yáng)光計(jì)價(jià)“四全”惠民措施是在福建省紀(jì)委監(jiān)委和駐省市場(chǎng)監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組的指導(dǎo)下，由福建省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司聚焦民生痛點(diǎn)堵點(diǎn)，以“減負(fù)、透明、高效、綠色”為目標(biāo)打造的一項(xiàng)集“辦電全免費(fèi)、賬單全透明、響應(yīng)全加速、節(jié)能全提醒”于一體的綜合惠民舉措，將大大推動(dòng)用電服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)賦能轉(zhuǎn)變，讓城鄉(xiāng)居民用電更放心、更省心、更舒心。

福建省居民用電陽(yáng)光計(jì)價(jià)“四全”惠民措施發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。張文章/攝

實(shí)施“四全”惠民措施，“辦電全免費(fèi)”領(lǐng)跑降費(fèi)惠民新標(biāo)桿，對(duì)居民辦理新裝用電、增加用電容量、移表、遷址、過(guò)戶、分戶和電表輪換或校驗(yàn)等低壓業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程零費(fèi)用，預(yù)計(jì)每年惠及60余萬(wàn)戶居民、節(jié)約費(fèi)用超3億元；“賬單全透明”構(gòu)建明白消費(fèi)新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)電表示數(shù)、用電量、階梯電費(fèi)、峰谷明細(xì)“一圖清”，推動(dòng)賬單信息可視化、可追溯，讓居民看得懂、算得清；“響應(yīng)全加速”打造極速服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建全渠道工單統(tǒng)管、專(zhuān)人全程跟蹤的快速響應(yīng)體系和快處搶修措施，服務(wù)響應(yīng)效率全面提速50%，實(shí)現(xiàn)投訴12小時(shí)響應(yīng)、3日反饋、單戶停電1小時(shí)復(fù)電；“節(jié)能全提醒”創(chuàng)造用能優(yōu)化新模式，首創(chuàng)“賬單+攻略+預(yù)警”一體化精準(zhǔn)節(jié)能服務(wù)，對(duì)月用電量同比增幅超30%的用戶推送電量異常提醒，實(shí)現(xiàn)異常用電主動(dòng)預(yù)警、節(jié)能攻略精準(zhǔn)推送，靶向引導(dǎo)節(jié)能降耗，形成“智能研判—主動(dòng)提醒—用能優(yōu)化”的閉環(huán)服務(wù)體系。