中國消費者報南寧訊（王中余 楊彪 記者顧艷偉）7月23日，記者從廣西壯族自治區市場監管局了解到，今年上半年，廣西圍繞“營商廣西?桂在便利”服務品牌建設，聚焦經營主體急難愁盼問題，通過健全響應處置機制，推動訴求解決提質增效。據統計，全區累計受理經營主體訴求9.35萬件，投訴、舉報、求助類問題綜合評價解決率達76.47%，全量工單滿意率達87.88%，營商環境優化成效顯著。

在機制建設方面，廣西堅持“黨政主導、部門協同、上下聯動”原則，構建全鏈條責任體系。成立由政府分管領導與政法委書記“雙召集人” 牽頭的工作專班，成員單位從13個擴充至18個，覆蓋執法司法、園區服務等多個領域，并出臺《2025年經營主體反映問題響應處置工作提質增效實施方案》，明確17條硬核措施壓實責任，開展疑難問題工單專項處置行動，下發提醒敦促函55件，提升響應處置工作質量，推動終端見效。同時，在全區120個產業園全覆蓋建立園區專項服務機制，打通問題響應“最后一公里”，形成“橫向到邊、縱向到底”的服務網絡。

針對經營主體痛點堵點，廣西分類施策破解難題。在清理“舊賬”方面，推動設區市通過多種方式化解拖欠賬款1.27億元，惠及687家經營主體。圍繞“五險一金”類高頻訴求，解決4.13萬件，解決率達91.23%；企業登記、注銷等政務服務推行“一網通辦”“一窗通辦”模式，實現最快0.5天辦結且全程不產生任何費用。此外，人社部門為企業減負社保費4170萬元、發放補貼超1400萬元，推薦送工入職1.78萬人。

為拓寬服務提質效，廣西推動機制迭代升級。自治區專班分3組赴11市實地調研，形成問題清單和意見建議；組織2次經營主體座談會，讓60余家經營主體負責人現場提建議，推動問題面對面解決。同時，籌劃推行經營主體服務監督卡，同步建設集成多種功能的廣西經營主體服務網，提供一站式服務，讓經營主體“找得到門、辦得成事”。

廣西市場監管局相關負責人表示，將持續聚焦經營主體訴求，創新服務載體，提升問題解決質效，加大“營商廣西?桂在便利”服務品牌宣傳力度，不斷提升經營主體的獲得感和滿意度。