中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（蘇漢 記者顧艷偉）8月8日，廣西壯族自治區(qū)柳州市柳江區(qū)柳福食品加工坊負(fù)責(zé)人將一面印有“嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事，貼心服務(wù)情暖商”的鮮紅錦旗，鄭重交到柳江區(qū)市場監(jiān)管局工作人員手中，以此表達(dá)對該局高效、貼心服務(wù)的由衷感謝。

企業(yè)給工作人員贈(zèng)送錦旗。柳江區(qū)市場監(jiān)管局供圖

據(jù)柳江區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在為柳福食品加工坊辦理許可業(yè)務(wù)時(shí)，針對企業(yè)時(shí)間緊迫、不熟悉線上申報(bào)操作等難題，工作人員主動(dòng)靠前，提前梳理申報(bào)材料清單，提供一對一全程指導(dǎo)。各業(yè)務(wù)部門協(xié)同配合，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，最終在承諾時(shí)限內(nèi)高效完成許可辦理。

據(jù)介紹，工作人員不僅在窗口內(nèi)做好服務(wù)，還憑借專業(yè)敏銳度，預(yù)判企業(yè)后續(xù)經(jīng)營可能面臨的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。他們主動(dòng)延伸服務(wù)鏈條，深入企業(yè)一線開展“點(diǎn)對點(diǎn)”政策輔導(dǎo)，詳細(xì)解讀行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量安全等法規(guī)要求。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，指導(dǎo)優(yōu)化生產(chǎn)場地布局，科學(xué)劃分操作間、規(guī)范物料存放區(qū)、合理設(shè)置進(jìn)料口等關(guān)鍵區(qū)域，并協(xié)助企業(yè)健全管理制度、規(guī)范操作流程，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基。

“市場監(jiān)管部門不是冷冰冰的執(zhí)法者，而是幫我們‘把脈問診’的貼心人，是我們企業(yè)發(fā)展路上的‘護(hù)航員’，這份關(guān)懷讓我們倍感溫暖，也更有信心讓企業(yè)在柳江扎根壯大！”柳福食品加工坊負(fù)責(zé)人說，在感激之余，他特意做了一面錦旗送到了柳江區(qū)市場監(jiān)管局。

柳江區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人說，這面錦旗不僅是企業(yè)對該局窗口人員專業(yè)素養(yǎng)的高度認(rèn)可，更是對其服務(wù)企業(yè)理念的生動(dòng)詮釋，凝聚著企業(yè)對“高效辦實(shí)事”的滿意評價(jià)，飽含著對“服務(wù)情暖商”的深切感激，也映照出柳江營商環(huán)境不斷優(yōu)化的良好態(tài)勢。

這位負(fù)責(zé)人表示，將以此次獲贈(zèng)錦旗為激勵(lì)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，把企業(yè)的“急難愁盼”作為服務(wù)方向，讓“高效”成為常態(tài)，讓“貼心”融入日常，用更有溫度、更具力度的服務(wù)，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。