中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）市場監管總局7月31日出臺《網絡交易平臺收費行為合規指南》（以下簡稱《指南》），進一步規范網絡交易平臺向平臺內經營者收取傭金、抽成、會員費、技術服務費等行為，明確平臺收費的合規邊界與主體責任。近日，山東省消費者協會發表觀點，認為《指南》的出臺對保護消費者合法權益、構建公平網絡消費環境具有積極影響。

山東省消協指出，有的平臺強制商家購買推廣服務、捆綁收費項目，或收取高額傭金、變相保證金等，增加商家成本；對商家的收費項目、計費方式及規則變更披露不充分、透明度不夠；對不同商家差異化收費，導致同質商品出現價格斷層等。這些問題會通過價格傳導，提高消費終端商品或服務的價格，從而干擾消費者比價判斷、影響消費者選擇權，損害消費者的知情權、選擇權和公平交易權。

山東省消協認為，《指南》的出臺有利于規范平臺收費行為，維護市場秩序。《指南》從制度設計上強調公平、合法、誠信等基本原則，對平臺收費項目、定價原則、合規管理和公示義務作出明確指引，有利于形成可操作的監管標準，保障價格形成的透明性與合理性，使商品價格真實地反映其價值與市場供需狀況。

《指南》的出臺有利于減輕經營者負擔，保護消費者權益。《指南》倡導平臺在合法合規范圍內降低平臺內經營者負擔、對中小經營者給予適當扶持，并鼓勵在特殊情形下采取減免傭金等幫扶措施。這既有助于提高中小經營者的生存與發展能力，也有助于降低成本傳導至消費端的風險，從源頭保護消費者的經濟權益與選擇空間。

《指南》的出臺有利于構建公平有序的消費環境。《指南》禁止平臺強制經營者購買服務、價格歧視等，以此保障經營者自主經營權。當經營者不再受平臺不合理干預時，更能聚焦產品質量與服務創新，致力于市場環境良性競爭，消費者也就能獲得優質的商品供給與差異化的服務體驗。

山東省消協表示，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，公平有序的網絡市場環境需要社會各界的共同維護，呼吁平臺經營者嚴格落實《指南》，自覺履行社會責任；平臺內經營者專注產品質量與服務創新，使競爭回歸服務本質；廣大消費者提高維權意識，依法維護自身合法權益；社會各界協同發力，共促《指南》落地見效。