人物簡介：袁泉，中共黨員，1956年9月生，四川省簡陽市市場監管局退休干部。曾任簡陽市保護消費者權益委員會秘書長，原簡陽市工商局12315中心主任、經濟監督檢查科科長、消保科科長等職，現為國家郵政局特邀監督員。擔任簡陽市消委會秘書長兼12315投訴中心主任24年，從事公平交易、經濟執法檢查等消費維權相關工作16年，累計參與處理消費者投訴3000余起，為消費者挽回經濟損失上千萬元。2005年被原四川省工商局、四川省消委會評為先進個人，被原四川省工商局、原四川省人事廳榮記三等功。2009年獲原國家工商總局“全國流通領域食品安全監管先進個人”稱號。2012—2013年、2014—2015年度連續兩次被中國消費者協會評為“全國消協組織消費維權先進個人”。2014年12月，被中國消費者協會授予全國十大“最美維權人物”稱號。

已退休在家的袁泉仍然牢記與《中國消費者報》共同走過的維權路。

中國消費者報報道 去年12月末的一天，我突然收到一位老同事的信息，附帶一張20年前泛黃的《中國消費者報》，報紙上刊登著簡陽的一起消費維權新聞，老同事特意發來向我求證。

那是2003年8月，簡陽一位消費者因手機被扣除5元來電顯示費，先投訴至消費者組織，隨后訴至法院。當時，我擔任簡陽市消委會秘書長，義不容辭地支持消費者維權。法院開庭時，我與四川省消委會、資陽市消委會工作人員以及《中國消費者報》記者全程參與。最終，法院判決消費者勝訴，企業退還扣除的費用。同年10月，《中國消費者報》以《手機來電顯示收費違約》為題報道了該案例，引發了強烈反響，推動了來電顯示收費的終結。這起看似微不足道的5元錢官司，既彰顯出消費者追求公平正義的執著，更記錄著我們維權路上的艱辛。我特意從老同事那里要來了這張珍貴的報紙，一直珍藏至今。

40年于歷史長河不過是短暫一瞬，于《中國消費者報》卻是一段波瀾壯闊、砥礪奮進的光輝歷程。值此《中國消費者報》創刊40周年之際，輕撫手中這份微微泛黃卻被我悉心收藏的報紙，往昔與她共同成長的歲月如潮水般涌上心頭。每一頁紙張都承載著激情與熱愛，每一個鉛字都記錄著維權路上的美好與艱難。

20世紀90年代，我作為籌備人員參與了當時簡陽縣消委會的籌建工作。1990年9月，簡陽縣消委會正式成立，主要開展投訴受理、糾紛調解、法治宣傳等工作，隨后各鄉鎮陸續成立分會。在布滿荊棘的維權之路上，我逐漸成長為簡陽縣消委會秘書長，深刻體會到夢想的力量與維權所需的堅韌。一路走來，《中國消費者報》如摯友般的默默支持，是我前行路上不可或缺的力量源泉。簡陽市消委組織及我本人能榮獲全國消費維權先進集體、先進個人等榮譽，離不開《中國消費者報》的關心和支持，她是基層消費維權工作的引領者，讓消費維權更有底氣。

1991年3月15日，簡陽“3•15”活動現場人流如織，時任簡陽縣消委會副秘書長的我正忙著接受消費者咨詢。這時，一位農民提著泛黃的麥苗和剩余化肥，到咨詢臺前反映劣質化肥導致小麥不抽穗，稱這讓他本就貧困的家庭雪上加霜。領導要求我立即帶隊前往現場調查并將化肥送檢。我與投訴人驅車40多里趕到受災麥田，發現災情涉及20多戶農戶、103畝地，主要原因是肥料使用不當。次日，按縣領導指示，我隨車為農戶送去補救氮肥，不料車輛在機耕道無法掉頭、進退不得。這時，周圍10余名村民合力將車抬起調轉了方向，這感人的一幕深深觸動了我。“農村消費者太需要保護了！”這件事也成為我與《中國消費者報》結緣的開端，該報及時報道了此事。

20世紀90年代中期，簡陽施家鎮一位農民在成都打工時，從成都郵市購買了低于面值的郵票，回家給親人寄年貨時，當地郵政所卻不讓使用，要求必須在該所購買郵票。《中國消費者報》以《郵票為何不能寄包裹》為題報道了此事，引起原國家郵電部的重視，派人來簡陽調查，后下發通知規定消費者自帶郵票不得拒收。從此，我一直關注郵政服務，2008年被國家郵政局首批聘為社會監督員，至今仍在關注郵政服務，努力為消費者服務。

2007年修訂實施的《四川省消費者權益保護條例》規定俗稱“三表”的水表、電表、氣表由經營者自備，這一制度性成果源于簡陽，同樣離不開《中國消費者報》的支持。2006年，原簡陽市某“三線”改制企業更換“三表”時，向每戶收取800元改造費，引發7名住戶集體投訴。經過深入調查走訪，發現住戶日常所交的水電氣費已包含管理、維護等費用，再收“三表”改造費不合理。簡陽市消委會據此提出“三表”應由經營者提供的主張，《中國消費者報》及時跟進報道。《四川省消費者權益保護條例》修訂時，四川省人大法工委、原四川省工商局、四川省消委會領導和專家多次到簡陽調研并聽取意見建議，該主張最終被采納，成為條例一大亮點。

擔任簡陽市消委會秘書長兼12315投訴中心主任的24年，有付出、艱辛與酸楚，更有喜悅、收獲和幸福。2014年1月15日，我被中國消費者協會授予“全國消協組織消費維權先進個人”稱號，《中國消費者報》四川記者站站長劉銘聞訊專程前來采訪，以《把群眾利益放在首位》為題作了報道。

在消費維權的道路上，《中國消費者報》的每篇報道、每次采訪、每張照片、每個文字，都是對消費維權工作的支持與肯定，背后都藏著不為人知的艱辛，都凝聚著記者們奔波的汗水。四十年如一日，《中國消費者報》始終為消費者伸張正義，是消費者合法權益的堅定守護者，如同一座燈塔照亮前行路，給予我們力量與方向。值此40周年華誕，衷心祝愿《中國消費者報》生日快樂，繼續秉持初心，在維護消費者合法權益的道路上再創輝煌，續寫精彩篇章！（本文由本報記者劉銘整理）