中國消費者報報道（記者董芳忠）近日，在北京市海淀區北下關街道的一家商鋪里，人形機器人Galbot正有條不紊地忙碌著：它精準識別貨架上的商品，靈活轉身取下后穩穩放進打包袋，隨后由騎手取走配送。這一由北京銀河通用機器人有限公司（以下簡稱銀河通用）打造的智能零售場景，目前已常態化運營超過150天，累計完成數萬單配送訂單，標志著具身智能技術在醫藥零售領域成功拓展出了新產品、新場景和新業態。

人形機器人Galbot正在從貨架上拿取藥品。海淀區市場監管局宣教科供圖  

Galbot之所以能滿足各類藥品、藥械等全品類零售的復雜需求，關鍵在于其搭載的智慧大腦——銀河通用自主研發的具身端到端大模型技術。該模型實現了自主實時建圖導航、智能語音交互、智能任務理解等能力的集成，讓Galbot能在貨架緊湊、多種商品密集擺放的空間里靈活穿梭，無需預設路徑就能高效完成盤點、補貨、取送、打包等全流程操作。如今，Galbot可在50平方米的門店內全天候值守，完成5000種商品、6000個貨道、1萬多盒商品的自動化全流程操作。

依托上述解決方案，新店部署僅需兩天即可完成。該方案兼容開放式貨架、精密抽取貨架及抽屜等多種復雜結構，確保機器人能夠實現24小時自主高效工作。“從最初的調試到現在的順暢運轉，機器人的穩定性超出預期，尤其是在高峰期，補貨效率更高。” 銀河通用零售事業部負責人朱辰說。

今年3月，銀河通用全球首個人形機器人智慧零售解決方案率先在海淀北下關街道落地，目前已在全市超過十家門店鋪開。海淀區市場監管局藥械流通監督管理科科長李瑾介紹，門店售賣的隱形眼鏡等商品屬于第三類醫療器械，機器人銷售醫療器械須以企業取得《醫療器械經營許可證》為前提。實際操作中，雖然機器人承擔了銷售人員的職能，但企業質量管理人員還須定期巡檢把控產品質量，其日常監管要求與普通醫療器械經營企業并無差異。

為保障人形機器人售械場景落地后的安全性，海淀區市場監管局主動靠前服務，在企業提出落地需求初期便多次走訪調研，與企業共同優化機器人售械模式，并制定了定期巡查方案以保障產品質量。“銀河通用不僅是海淀孕育出的獨角獸企業，其發展軌跡中更深深鐫刻著‘海淀印記’，我們既要守住安全底線，更要為新技術打開應用空間。” 李瑾談到，未來將繼續助力企業探索機器人售械、自動售藥械機等新零售形態，讓科技與安全并行。

今年2月，海淀區出臺了《中關村科學城加快建設具有全球影響力人工智能產業高地的若干措施》，為海淀建設具有全球影響力的創新策源地和產業高地、打造世界級人工智能產業集群注入充足政策活力。“海淀區營商環境好、場景資源多，還有政府部門‘陪跑式’服務，讓我們能放心往前闖。” 銀河通用政府事務副總裁曾輝表示。

從首個人形機器人售械場景落地，到常態化運營漸成規模，海淀區正積極構建“1+X+1”的現代化產業體系，加速推進人工智能產業集聚發展，持續完善從技術研發到商業轉化的創新鏈條。海淀區市場監管局以新監管賦能新業態，為具身智能技術助力醫藥產業升級按下加速鍵。