中國消費者報鄭州訊（程海帆 記者耿記安）近日，河南省洛陽市消費者協會成功調解一起涉及廣東農戶的菌包糾紛，為消費者楊姓父女追回6.3萬元經濟損失。

2024年5月，消費者楊姓父女二人與洛陽某農業有限公司簽訂合同，斥資10萬元購買1600個菌包用于種植，該公司承諾提供技術指導并保底收購產品。在實際種植過程中，該公司提供的菌包出現大面積變質、出菇率低下等問題。另外，該公司的技術支援也是屢屢缺位，造成楊姓父女既賠了錢還耽誤了很多時間。

洛陽市消協工作人員在現場調解。 程海帆/攝

在多次與企業協商無果后，今年9月，楊姓父女向洛陽市消協投訴。受理投訴后，洛陽市消協迅速啟動維權程序。

楊先生在簽訂投訴調解協議書。  程海帆/攝

洛陽市消協第一時間聯系企業負責人核實情況，并組織現場調解。通過出示種植記錄、溝通記錄等證據，經多輪協商，雙方最終達成和解，企業同意退還貨款6.3萬元。從受理投訴到糾紛圓滿解決，僅歷時兩天。“沒想到這么快能挽回損失，洛陽市消協真是消費者的‘娘家人’！”楊先生激動地說。

洛陽市消費者協會秘書長宋文輝表示，洛陽市消協將繼續暢通涉農維權綠色通道，確保所有消費者都能“投訴有門、維權有效、結果滿意”，切實提升消費者的獲得感與滿意度。