人物簡介：孫安民，今年79歲。1967年參軍，在青藏線汽車團當兵6年。1974年復員后進入陜西省西安市一家軍工企業上班。2000年在西安買房被不法開發商坑騙，2002年以個人名義開通“老孫房產打假服務熱線”，2003年自費設立公益性房產維權網站——老孫打假網。2006年3月9日，中國消費者協會授予孫安民“2005年度中國商品房市場誠信建設典型人物特別獎”。

中國消費者報報道 翻開發黃的復印件，我的手指拂過那段滾燙的歲月。

20多年了，這張報紙的復印件我一直珍藏著，紙張早已泛黃，折痕深重，但“老孫打假”,4個字依然清晰醒目。那是2003年12月22日的《中國消費者報》。  翻出這張報紙，仿佛又觸到了當年那個困在購房陷阱里、走投無路的夏天。正是在那個夏天，一縷光，穿透了我人生的陰霾。

孫安民手舉刊載他維權經歷的《中國消費者報》復印件。徐文智/攝

一紙“合同”轉成空

2000年初夏，西安街頭的梧桐正綠得發亮。攢了大半輩子的積蓄，再加上東拼西湊，沉甸甸的20多萬元現金，被我交到了一家名為“陜西澎源房地產開發有限公司”的公司手中。這家公司印刷的小廣告上宣稱“產權合法、可辦西安戶口、河濱花園、商機無限……”一套房子，是我這個54歲、在青藏線上顛簸過6年的退伍汽車兵，傾盡全力為老伴和孩子筑起的唯一暖巢。

“房子在哪兒？”準備簽合同時，我忍不住又問。“喏，前面挖的那個大坑就是?！笔蹣侨藛T手臂一揮。

萬萬沒想到，交錢后等待我的不是新房，而是開發商精心設計的騙局——我和許多不明真相的消費者，就這樣一起栽進了這個開發商挖下的“大坑”。事后梳理發現，所謂的“購房合同”，落款蓋章的是陜西匯源物業有限公司，宣傳的“河濱花園”項目也不存在。更離譜的是，我看中的房子早已被賣給了別人。

隨后，我走上了一條普通消費者的艱辛維權路。那段時間，我跑前跑后，卻沒有一點實質性進展，開發商方面永遠是“手續正在辦”的敷衍說辭，而有關部門一句“誰讓你買這種沒手續的違法房”，把我所有的訴求都堵了回去。冰水兜頭澆下，那是2000年的夏季，我感到了徹骨的寒意。

一束光點燃希望

就在我幾乎要被絕望淹沒時，一個電話帶來了轉機。電話那頭的聲音年輕而沉穩：“你好，是孫安民嗎？我是《中國消費者報》駐陜西記者站的記者。”

幾天后，我見到了這位記者。他仔細查看我手寫的一摞摞材料，聽著我磕磕絆絆的講述，眉頭越皺越緊。

“老孫，這不是你的錯。”他放下材料，語氣斬釘截鐵，“《消費者權益保護法》就是保護消費者合法權益的。你要挺直腰桿，拿起法律武器，通過合法合規的方式，積極維護自身合法權益?！?/p>

《中國消費者報》的記者并非僅停留在口頭鼓勵，更以實際行動為我指引了維權方向，他不僅是我維權路上的引路人，更像一束火種，重新點燃了我心中堅持維權的信念。

他敏銳地發現我還在手寫投訴信。“老孫，這樣太慢了?！彼贸鲎约旱墓P記本電腦，一邊演示一邊鼓勵，“學電腦，用電子郵件發投訴信，效率能提高很多。”就這樣，54歲的我，笨拙地開始了敲鍵盤的生涯。后來，他笑稱我的獨特打字法是“一指彈”?？蛇@“彈”，終于能讓我把那些辛酸和證據更快地傳遞出去。

他不僅教我寫材料，更教我如何有理有據地投訴舉報。“調查要細心，證據是關鍵，主張要合理合法，最好能和被舉報方溝通核實……”他還帶我跑維權現場。有一次，接到我的投訴電話，他二話不說，背著包，帶著采訪本和照相機就和我一起去實地調查、拍攝、記錄。那份專注和嚴謹，讓我這個門外漢明白了什么叫專業。

他還把我介紹給了時任陜西省消費者協會投訴部主任張正佑。張正佑鼓勵我“站出來維權，保護自身權益、維護法律權威......這是你的責任”。這份信任和囑托，沉甸甸地壓在我心上，化成了我維權時的無窮力量。2006年陜西省消協成立20周年活動現場，我受邀作為全省消費者代表發言。當聽到時任陜西省消費者協會會長介紹我，叮囑大家要支持我、保護我時，那一刻，我的眼眶濕熱了。

一盞燈溫暖大家

在《中國消費者報》和眾多媒體機構的持續關注下，在陜西省和西安市消費者協會的鼓勵和幫助下，我這根“老木頭”不僅被點燃，更渴望去照亮更多陷在消費泥淖里的同行者。

2002年，我把自營商店里的4部公用電話改成了“老孫房產打假服務熱線”。從那以后，電話鈴聲此起彼伏，它不僅能讓我和其他有相同遭遇的消費者緊密相連，為他們提供維權支持，也因此吸引了更多媒體記者與律師的關注，讓房地產打假維權這件事獲得了更多專業力量的助力。

消費維權知識的增長和信息技術的熟悉，讓我站到了更廣闊的舞臺。2003年底，我自掏腰包建立了陜西省首家公益性房產維權網站——老孫打假網。建立這家網站的初衷很簡單，就是宣傳法律政策、揭露行業亂象、免費幫消費者維權、推動市場規范。

隨著公益維權影響力的逐漸擴大，我的麻煩也接踵而至，威脅、恐嚇、誣陷，甚至人身攻擊從未間斷。2005年7月，在配合央視記者暗訪某黑心房地產開發項目時，我們一行3人遭到圍攻，記者衣服被撕爛，攝像機被損壞……即便面對這樣的沖突與傷害，我也絲毫沒有動搖，更不曾想過退縮。

開通房產維權熱線和房產維權網站后，我始終記得《中國消費者報》記者那句“拿起法律武器”的叮囑，記得張正佑那句“這是你的責任”的鼓勵。多年的公益維權實踐讓我與眾多消費者成為了朋友，借助自己積累的維權經驗與法律知識，我始終堅持為權益受到侵害的房地產消費者送去力所能及的維權支持。2006年3月，從中國消費者協會領導手里接過“2005年度中國商品房市場誠信建設典型人物特別獎”的證書和獎杯時，我知道，這份沉甸甸的榮譽，浸透著點亮我與支持我公益維權事業的《中國消費者報》的心血與力量。

20多年彈指一揮間，當年那個在購房陷阱里掙扎的老兵，如今已年近八旬、精力不濟，但我維護消費者權益的心火，從未熄滅。今天，再次翻開這張泛黃的《中國消費者報》復印件，指尖仿佛還能感受到那油墨的溫度——那是困境中被看見的溫暖，是迷茫中被點亮的希望，是20多年風雨維權路上最堅實的依靠。

此刻，窗外陽光正好。《中國消費者報》駐陜西記者站記者告訴我，這張曾給予我巨大力量的報紙，即將迎來40歲的生日。一瞬間，心中涌動著難以言表的感激與欣喜。40年，多少像我一樣的普通消費者，曾被這張報紙傾聽過、支持過、守護過；40年，多少像我一樣的維權辛酸與過往，曾被這張報紙記錄過、呼吁過、幫助過。它記錄著消費者的聲音與腳步，也推動著消費市場的不斷進步。最后，千言萬語，匯成一句最樸素的祝福——《中國消費者報》，祝你40歲生日快樂，愿你繼續做那盞不滅的燈，照亮更多消費者的維權之路。這條路，我們曾攜手走過；未來，也必將有更多同行者。（本文由本報記者徐文智整理）

記者手記

那盞不滅的燈

接到“我與《中國消費者報》的故事”欄目采寫任務時，記者腦海中第一時間浮現的，便是孫安民那雙執拗而明亮的眼睛。

兩次撥通他的電話，記者百感交集。第一次，他接起電話時聲音有些疲憊，但很快接受了記者的采訪邀約；第二次，記者想確定具體采訪時間，他緩緩道出實情：老伴兩次中風，目前癱瘓在床，他需每隔3個小時為她翻身按摩，晝夜無休。79歲的老人，本該安享晚年，卻仍在品嘗生活的艱辛。

記者猶豫再三，心中不忍又不得不開口。他卻坦然一笑：“你能來采訪，我很高興。那些事再不說，往后誰還記得呢？”走進他的家，隨處可見的是厚厚疊放的投訴材料、發黃的報紙復印件和各種法律文書。當他拿出2003年12月22日那張《中國消費者報》復印件時，手指輕輕撫過“老孫打假”那幾個字，眼神倏然明亮。

談及過往，他說起第一次見到記者時的場景，說起教他發郵件、寫材料的維權“引路人”，說起時任陜西省消費者協會投訴部主任張正佑的那句“這是你的責任”……他感慨，在《中國消費者報》和一眾媒體的鼓舞下，才有了后來的“老孫打假”。

整理采訪記錄時，記者想起他的一句話：“你們給了我光，我就該把這份光傳下去?！睆谋徽樟恋秸樟了?，從一個人到一群人，《中國消費者報》40年來的維權堅守，在孫安民這樣的一個個普通消費者的命運轉折之間得到了生動感人的體現。無數個消費者的故事，仍在繼續；消費維權的星星之火，永遠明亮……（徐文智）