中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者王文郁)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)關(guān)乎千家萬戶的“菜籃子”，同時(shí)也是展示城市品位和文明形象的窗口。今年以來，遼寧省沈陽市和平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將提升農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)防疫能力、保障市場(chǎng)供應(yīng)與創(chuàng)建全國(guó)文明城市雙線齊抓，5月中旬組織市場(chǎng)開辦方、經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者代表召開“頭腦風(fēng)暴”座談會(huì)。參會(huì)人員結(jié)合深入實(shí)施市場(chǎng)改造升級(jí)、運(yùn)用智慧化管理使傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)向更高標(biāo)準(zhǔn)方向發(fā)展等內(nèi)容暢所欲言。此后，根據(jù)各方意見建議和創(chuàng)城要求，和平區(qū)掀起新一輪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“舊貌換新顏”改造升級(jí)熱潮。

　　“大家談”后再行動(dòng)

　　6月4日，記者在地處沈陽市中心地帶的和平區(qū)利群農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)看到，經(jīng)過前期整體改造后，市場(chǎng)內(nèi)墻重新貼板、地磚換新，翻修了攤床及上下圍擋，衛(wèi)生間水槽、頂棚、吸頂燈等設(shè)施做了全新更換，煥然一新的市場(chǎng)環(huán)境相比超市并不遜色。

　　太原街市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)陸軍告訴記者，市場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)戶41戶，經(jīng)銷蔬菜、肉類、調(diào)味料等農(nóng)副食品輻射太原街地區(qū)眾多消費(fèi)者和小微企業(yè)及個(gè)體工商戶。“頭腦風(fēng)暴”座談會(huì)后，自己想得最多的就是發(fā)現(xiàn)尚存在的細(xì)節(jié)問題，并以最快、最有效的方式加以解決。

市場(chǎng)監(jiān)管人員向經(jīng)營(yíng)戶開展誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)宣傳。


　“燒烤網(wǎng)”被加工制作成“防堵網(wǎng)”。

　　利群農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)公用水池下水口處常被臟東西堵塞，過往人員泥鞋底踩到衛(wèi)生間積水后在攤床前留下黑腳印。陸軍想出將平日燒烤用的燒烤網(wǎng)鋪在下水口之上，起過濾作用;將帶滲漏功能的地墊鋪在容易濺水的地面，隔離鞋底與濕地面的接觸。他自己買來材料稍做加工一試，公用水池不再堵了，泥鞋印也化為“無影腳”?；ㄥX不多，但效果挺好，為市場(chǎng)改造攻克了一個(gè)小難題。

　　隨著市場(chǎng)改造升級(jí)的不斷推進(jìn)，經(jīng)營(yíng)戶的滿意度顯著提升。在利群農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)了10余年蔬菜生意的經(jīng)營(yíng)戶張立偉對(duì)記者說，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境變好了，每天經(jīng)營(yíng)50余個(gè)品種都能保質(zhì)保量按時(shí)送貨。

　　“市場(chǎng)開辦方新近投資對(duì)市場(chǎng)整體進(jìn)行了再次改造升級(jí)，市場(chǎng)環(huán)境變得更好了，吸引更多的消費(fèi)者前來購(gòu)買。正常早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間段，常常會(huì)因?yàn)橛蓄櫩凸馀R而延時(shí)經(jīng)營(yíng)到晚8點(diǎn)。”利群農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)李經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)如是說。

　　按照沈陽市創(chuàng)建國(guó)家文明城市的整體部署，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造升級(jí)，傳統(tǒng)意義上的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從“外在顏值”到內(nèi)部管理，都在漸進(jìn)式“脫胎換骨”。

　　和平區(qū)利祥農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)設(shè)施齊備，唯獨(dú)衛(wèi)生間設(shè)施存在損壞問題。市場(chǎng)開辦方用2周時(shí)間對(duì)衛(wèi)生間洗手池、男廁小便池進(jìn)行了維修，但破損地磚仍是一個(gè)讓人頭疼的問題。如果全部更換投入大、耗時(shí)長(zhǎng)，用白鉛油填補(bǔ)破損點(diǎn)又效果不佳。

　　當(dāng)一系列修補(bǔ)措施都被棄用后，小食品城市場(chǎng)監(jiān)管所黨支部書記董剛通過網(wǎng)上搜索、實(shí)地到其他市場(chǎng)考察相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，向市場(chǎng)開辦方提出鋪設(shè)提示小心地滑警示語和圖標(biāo)的解決方案，既美觀實(shí)用又能起到遮蓋效果。“低投入，高成效”，由董剛提出并被采納的改造方案，成為利祥市場(chǎng)改造的“魔術(shù)手”。

　　“家庭式”管理以市場(chǎng)為家

　　客流量大，人員聚集，經(jīng)銷農(nóng)副產(chǎn)品品種多樣，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)特色鮮明，如何保護(hù)好市場(chǎng)環(huán)境是個(gè)大問題。“家”，包含著豐富的情感內(nèi)涵，和平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局適時(shí)推行“商戶要把市場(chǎng)當(dāng)家，包戶人員要把商戶當(dāng)親人”的“家庭式”管理模式，組建工作專班，對(duì)市場(chǎng)實(shí)行專人跟蹤包保和指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)實(shí)施規(guī)范化管理。

　　和平區(qū)砂陽農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦方在“頭腦風(fēng)暴”座談?dòng)懻摵螅瑸榻?jīng)營(yíng)戶統(tǒng)一定制了工作服，組建起“砂陽大家庭”微信群。5月底前，在沈陽的“老字號(hào)”農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品集散地十二線批發(fā)市場(chǎng)，經(jīng)西塔市場(chǎng)監(jiān)管所與市場(chǎng)開辦方多次協(xié)商后，市場(chǎng)方面重新粉刷墻面，褪去歲月留下的斑斑痕跡，以全新姿態(tài)迎接八方來客。經(jīng)營(yíng)戶的“家”扮靚了，經(jīng)營(yíng)環(huán)境也更敞亮了。

　　“家庭式”管理模式激發(fā)起農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的主觀能動(dòng)性，大家及時(shí)清掃菜葉、碎果殘枝等垃圾，保持經(jīng)營(yíng)環(huán)境無小招貼、無占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，讓“家”中的消防通道暢通無阻。市場(chǎng)監(jiān)管包保人員抓細(xì)節(jié)、解難題，與商戶建立起溝通聯(lián)系機(jī)制，督促商戶完成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)文明創(chuàng)建“家庭作業(yè)”。

　　在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)對(duì)硬件設(shè)施實(shí)施改造的基礎(chǔ)上，和平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中深入開展文明創(chuàng)建系列主題活動(dòng)，抵制不文明行為，要求經(jīng)營(yíng)戶積極主動(dòng)處理好消費(fèi)投訴，細(xì)心解答消費(fèi)咨詢，營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門還將與學(xué)校、企事業(yè)單位搭建通報(bào)平臺(tái)，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明待客、以市場(chǎng)為家的星級(jí)商戶的典型做法，及時(shí)向商戶家人所在的學(xué)校、單位發(fā)送表揚(yáng)通報(bào)，讓文明商戶全家人共享文明榮耀。

　　推進(jìn)特色農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)

　　為進(jìn)一步推進(jìn)全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造升級(jí)，和平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局按照“誰投資、誰管理”的原則，督促各市場(chǎng)開辦方要確保管理人員增補(bǔ)到位、設(shè)施更新修補(bǔ)到位、設(shè)備購(gòu)置到位，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)衛(wèi)生、秩序?qū)嵭谐B(tài)化維護(hù)和管理，在高效運(yùn)營(yíng)管理中全面保障食品安全。

　　6月5日，和平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)朱文波在接受記者采訪時(shí)表示，提升農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)服務(wù)功能是一項(xiàng)重要的民生工程，需要貼心的人文關(guān)懷;推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)智慧化改造升級(jí)，需要有序的日常管理和完善的監(jiān)管制度。市場(chǎng)監(jiān)管部門主動(dòng)靠前服務(wù)，助推誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍，通過加強(qiáng)監(jiān)管維護(hù)了市場(chǎng)交易秩序。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門采取經(jīng)常性檢查和不定期抽查相結(jié)合、專項(xiàng)督察和限期整改相結(jié)合、明察和暗訪相結(jié)合、督導(dǎo)督查與機(jī)關(guān)干部下沉力量幫扶整改相結(jié)合等方式，針對(duì)硬件設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)秩序等方面逐項(xiàng)逐條查找不足，制定問題清單，要求監(jiān)管人員及市場(chǎng)開辦方加強(qiáng)管理，確保農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造升級(jí)工作責(zé)任落實(shí)到位、措施執(zhí)行到位。

　　日前，和平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“結(jié)對(duì)包戶”行動(dòng)啟動(dòng)儀式在利群農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉行，打造“顏值”高、“素質(zhì)”高、“品質(zhì)”高的特色農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的國(guó)家文明城創(chuàng)建工作。下一步，和平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門還將持續(xù)推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提檔升級(jí)，不斷完善精細(xì)化管理制度，積極引進(jìn)新模式，在現(xiàn)有“結(jié)對(duì)包戶”管理的基礎(chǔ)上，推進(jìn)特色農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)，讓進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的消費(fèi)者充分感受到獲得感和幸福感。