中國消費者報福州訊(王玉燕 記者張文章)為遏制合同格式條款違法行為，切實維護消費者的合法權益，6月以來，福建省廈門市集美區灌口市場監管所結合疫情防控形勢，以房地產銷售、汽車銷售及旅游服務三大行業消費領域的霸王條款為重點，采取全面摸排、集中整治、宣傳引導等形式開展合同違法行為專項整治工作，嚴厲打擊利用合同格式條款侵害消費者權益行為。

　　為確保整治工作取得成效，灌口市場監管所提前組織執法人員結合日常檢查工作，開展拉網式摸底排查。結合實際監管案例和摸底排查情況，對轄區16家汽車銷售企業、10家旅行社以及37家房地產銷售公司分類進行登記造冊，梳理總結出轄區合同監管的薄弱環節和不公平合同格式條款突出問題。通過電話、微信告知、上門指導等方式，有針對性地指導相關單位開展自查自糾，并要求其限期整改。

　　根據各單位自查自糾以及歷史投訴舉報案件情況，重點對房地產銷售、汽車銷售和旅行社等重點領域中免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權益等典型的不公平格式條款開展集中規范整治。對檢查中發現的不規范、不公平、不合理霸王條款，尚不構成違法的采取現場指導、約談整改、不定期“回頭看”等方式，督促經營者落實整改要求，及時糾正或撤銷不公平合同格式條款，引導企業自覺履行企業主體責任，樹立誠信經營的良好企業形象。一旦發現合同格式條款違法行為，立即立案進行嚴厲查處。

　　在檢查過程中，執法人員還采取發放宣傳材料、面對面普法等形式，積極向企業和消費者宣傳合同法律法規和推廣合同示范文本，督促企業經營者提高主體自律性，自覺規范合同經營行為，提升群眾的維權意識以及合同監管的社會認知度和影響力。

　　市場監管部門提醒廣大消費者，在簽訂消費合同前，要仔細閱讀合同條款和補充協議等相關內容，如遇到經營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等霸王條款糾紛，可撥打12315投訴舉報電話，依法維護自身合法權益。