中國消費網訊 3月12日，SAP舉辦了“疫時危與機，應對有方略”SAP 零售行業線上研討會。零售行業專家、企業共同探討了疫情大考下中國零售業的影響和新機遇，企業如何迅速在突變情況下，滿足消費者需求，進行行業革新。

　　中國現代零售業過去的幾十年發展，一直不斷演化和變革，消費需求、政府政策和科技發展等因素是零售行業發展的固有驅動力。新冠肺炎疫情對泛零售行業而言是一場大考，將對整個零售行業未來幾十年的發展產生深遠的影響。

　　經過疫情考驗的企業將呈現出巨大的發展空間，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司數字化和客戶業務合伙人毛健在會議上表示，疫情催生了零售行業變革的三個新驅動力：首先，疫情帶來的差異化打擊加速了零售行業競爭格局分化，將凸顯“贏家通吃”和“局部打穿”的馬太效應，各個細分類目行業結構將被重構，行業加速洗牌。同時，消費將出現顯著的“多快好省”和“極致體驗”的消費需求分裂。消費者對產品質量、安全性、履約時間和性價比要求加劇，對線上和全渠道、社區等近生活圈的偏好加強。其次，數字化轉型的戰略問題將成為常態問題，在流量紅利消失時，企業需要思考如何通過數字化營銷、對接O2O到家服務、產品快速迭代等創新業務模式獲取經營和品牌紅利。

　　SAP中國大消費品行業資深零售專家顧問丁彥文和SAP零售行業專家吳占東介紹，疫情促使以生活用品和生鮮品類為主的超市和連鎖店有了大幅增長，也促使零售業盡快構建到家業務的能力。

　　SAP專家認為，疫情下零售本質沒有變：依然是把最好的商品以最低的成本、最快的速度交付到消費者手中，并提供最好的服務。供應鏈建設所帶來的渠道成本降低是零售企業的核心競爭力。疫情也促使了盡快構建 “從供應鏈到定價”構筑全流程能力，尤其是控價能力。

　　突發事件迫使企業重新思考定位，優化內部管理，加速布局全渠道。作為SAP客戶嘉賓的利群商業集團總裁徐瑞澤表示，疫情期間，利群集團為了保障供應，積極調動全體員工，并且最大化利用數字化技術，很好地應對了極大的物流挑戰。其數字化技術主要運用在線上和庫存管理方面，同時通過數據分析來指導線上線下經營。快速的響應機制使利群線上O2O和B2B業務得到巨大的提升，對平抑市場物價、穩定民生物資供應起到了促進作用。

　　零售商承擔著國家“保供應、保質量、保價格”的戰略重任，而只有全鏈路的信息流、物流、資金流全流程透明和可追溯，才能保證商品的供應、質量和價格。零售行業一直追求從工廠到消費者的高效供應鏈路，尤其是應急情況下的供給能力。大平臺將更加注重供應鏈整合及物流效率的提升能力，并且強化精準服務，前后端實現專業分工的生態協同，提升服務效率和體驗，降低邊際成本。 供應鏈能力強，管控優秀，勇于創新和具有組織自驅力的零售企業將從危機中脫穎而出。

　　毛鍵表示，在危機中能跑通的商業邏輯才是真正優秀的商業邏輯，在危機中被驗證的數字技術才是真正有效的數字技術。零售行業數字化轉型正在步入深水區，疫情完成了零售企業數字化轉型的教育過程。未來，企業將會把數字化轉型作為戰略性命題進行體系化思考和加速執行。