中國消費者報石家莊訊(記者李建)近日，河北省消費維權工作推進會議在石家莊市召開，會議要求各級消保委(消協)圍繞扎實推進“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動，做實做細“十個一”舉措，切實關注廣大消費者的操心事煩心事揪心事，履職盡責，以“辛苦”指數換取廣大消費者的“幸福指數”。

　　會議聽取了各市消保委(消協)工作匯報。今年以來，面對新冠肺炎疫情巨大沖擊，全省消保委系統廣大干部職工恪盡職守，千方百計為消費者排憂解難。截至目前，組織網上新聞發布會126場次，發布消費警示提示180多條，開展消費維權知識競答65場，點擊率達6.8萬人次，接待消費者來訪和咨詢1.2萬余人次，受理消費者投訴8182件，為消費者挽回經濟損失495萬元；各地圍繞“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動，結合實際，開展了一系列豐富多彩、富有實效的活動，不斷提高社會影響力。

　　會議要求，下一步工作中，全省各級消保委(消協)要統籌兼顧、突出重點。對照年初工作部署，結合貫徹落實全省市場監管工作會議和本次會議精神，認真“回頭看”，同時不斷調整完善工作方式、工作內容，統籌兼顧，狠抓落實，務求全面完成各項目標任務。

　　會議要求，全省各級各級消保委(消協)繼續扎實推進“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動，凸顯消費維權社會影響力。堅持以業務工作豐富支撐公益活動，以公益活動促進提升業務工作，努力實現共促雙贏。

　　著力抓好“專業隊伍”建設，延伸消費維權領域觸角。一是專業辦公室隊伍。聚焦與民生聯系密切的、投訴熱點焦點較多的行業，以行業協會為依托，在保險、汽車流通、家政服務、裝飾裝修、現代物流等領域建立消費者權益保護專業辦公室，堅持成熟一個建一個，充分發揮行業組織在消費維權工作中的專業指導作用。二是律師團隊伍。制定消費維權律師團工作規則，向社會發布招募公告，爭取把律師團建設成消保委的法律智庫，不斷提高消保委依法維權的能力。三是志愿者隊伍。向全社會廣募消費維權志愿者，擴大社會監督覆蓋面，積極推動形成消費維權的社會共治格局。

　　注重完善維權機制，提升消費維權效能。一是消費投訴調處機制，在消費投訴公示上下更大功夫。二是融合發展大局機制。著眼于科學引導消費，著力于細化消費需求，著手于經營者誠信守法經營，促進消費方式轉變和消費環境優化。三是業務工作整合機制，整合各方力量，形成工作閉環，做到握指成拳，打出權威。四是橫向協調聯合機制，創新工作方式，加強制度建設。廣泛建立與政府部門、司法部門、大眾傳播媒介以及其他專業維權力量的互動、合作、聯系、支持機制，形成生機勃勃的社會共治局面。