中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)由于夜間燈光較暗，客人在行走時不慎撞到酒店玻璃門，導致鼻骨骨折，這責任該由誰承擔?近日，浙江省天臺縣消保委就調解了這樣一起消費糾紛。

　　消費者王先生投訴，稱其入住天臺縣某酒店，不慎撞到酒店玻璃門，導致鼻骨骨折。王先生認為，當時燈光較暗，酒店門口玻璃門半開并且未放置警示牌導致自己受傷，酒店應承擔全部責任病賠償全部醫藥費及相關損失費。而酒店方則表示酒店確實存在過錯，但王先生自身也有責任，不應該由酒店承擔所有責任。由于雙方協商無果，王先生無奈之下只好求助天臺縣消保委。

　　接到投訴后，天臺縣消保委工作人員馬上進行核查，并安排當事雙方進行調解。根據《消費者權益保護法》相關規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者做出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務；經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。

　　據此，天臺縣消保委認為，酒店作為住宿服務提供者，未能履行放置安全警示標志等安全保障義務，應當承擔主要責任。經工作人員引導調解，雙方最終達成和解，酒店將退還消費者住宿費，并一次性賠償醫療費及相關損失費合計1000余元。