中國消費者報南寧訊(熊至娟 記者顧艷偉)2020年中秋、國慶長假期間，廣西南寧市場監管局12315指揮中心接到來電、來訪、來函等共計1728件，其中咨詢1184件，投訴349件，舉報195件。長假期間的投訴相較節假日前，家居用品、煙、酒和飲料的投訴比例上升，餐飲和住宿、美容美發、文化娛樂體育服務依然占投訴前三位，停車服務和旅游服務的投訴比例也有所上升。

　　統計數據顯示，中秋國慶兩節長假期間，食品、餐飲服務成為投訴舉報熱點，其中主要反映食品缺斤少兩、腐爛變質、過期等問題。涉及景區和游樂場所服務的投訴主要是反映景區、游樂場所收費以及服務未提示到位等問題。

　　消費者來電反映，其與同伴7人到南寧市某景區旅游，景區要求其中一位60周歲以上老人要全價購買門票，違反南寧市關于60周歲以上老年人實行部分門票半價優惠政策的相關規定。另一名消費者來電反映，10月2日在南寧市某景區游玩娛樂項目，因工作人員的操作疏忽以及景區未做安全措施，導致其孩子眼睛撞到旁邊護欄，被割傷流血，認為商家應做出安全設施的改進和提醒，以保障消費者的安全權。

　　涉及酒店住宿的投訴主要是酒店節假日收費及安全問題。如消費者通過南寧市江南區某酒店的APP購買優惠券，10月1日到店使用時，發現該優惠券無法在節假日使用，但購買時頁面無提醒和標注。10月2日，一消費者在南寧市某酒店看酒店房間時(事后未入住)被收取服務費59元，商家事先未告知，來電人認為商家存在未明碼標價侵犯其知情權的情況。

　　停車收費投訴主要反映節假日停車收費價格高，并且未按規定收費等問題。如，南寧市青秀區某地鐵口的停車場的收費指示牌上注明24小時內收最高20元，但消費者實際停放時間并未超過24小時，卻被收費30元。部分收費停車路段違反“15分鐘內免費停車”的規定，向消費者收取停車費，以及非機動車停車場以“節假日期間需雙倍收取保管服務費”為理由，向消費者翻倍收取費用。

　　南寧市市場監管局12315中心表示，上述投訴和舉報均已100%轉辦各轄區市場監管部門調查處理。