中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）“規范經營行為，杜絕網絡欺詐，履行電商責任，促進網絡消費……”11月5日，廣西部分電商企業在南寧鄭重承諾，在雙11期間，將依法誠信經營，促進放心消費。當日，廣西市場監管局聯合南寧市場監管局和廣西電子商務協會召開規范雙11網絡集中促銷活動營造良好網絡消費環境現場會，指導規范雙11網絡集中促銷行動，以保障消費者合法權益不受侵害。

廣西規范雙11網絡集中促銷活動營造良好網絡消費環境現場會。顧艷偉/攝

據廣西市場監管局網消處負責人介紹，今年前三季度，廣西市場監管部門共開展網上隨機檢查網站、網店3.1萬個次，其中發現有問題網店304個次，今年6·18期間，廣西市場監管局通過監測發現105條線涉嫌違反廣告、合同、不正當競爭法律法規的線索。

另據記者了解，今年前三季度，廣西各級12315機構共受理涉及網絡購物投訴5155件，消費投訴反映的主要問題是：食品安全問題、經營者拒不履行合同約定（承諾）、廣告內容欺騙和誤導消費者、商品不符合國家強制性標準、銷售產品以假充真、以次充好、銷售失效、變質的產品、虛假宣傳、利用預付費（卡）形式侵害消費者權益等。

“從日常隨機檢查、大數據監測以及消費投訴情況來看，部分電子商務經營者誠信觀念、規則意識不強，在交易過程中利用信息不對稱欺騙消費者。”廣西市場監管局網消處負責人表示，網絡交易平臺企業的監管責任落實不到位，在一定程度上助長了網絡交易中失信行為的發生。

廣西市場監管局黨組成員、副局長閉俊東說，營造良好的網絡市場秩序是全社會的共同責任，希望電商經營者特別是平臺經營者要全面開展自查，尤其是針對往年集中促銷活動中暴露出的突出問題，完善風險防控和應急處置措施。自覺遵守《電子商務法》《消費者權益保護法》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等法律法規，落實促銷信息事先公示、平臺進入把關、促銷信息記錄和保存義務，禁止通過協議等方式限制、排斥經營者參加其他平臺組織的促銷活動。不利用格式條款侵害消費者合法權益，不因促銷降低商品質量，或以次充好，以假充真；自覺遵守廣告規范，不對商品和服務作引人誤解的虛假宣傳和表示，不發布虛假廣告，不先漲價再打折，不虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為；不采用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷。

閉俊東表示，廣西市場監管局將加大今年雙11、雙12等網絡集中促銷期活動監測，對監測發現的涉嫌違法線索快速處置，依法維護消費者和經營者的合法權益。

數據顯示，今年上半年，廣西網絡商品交易總額為132.62億元，其中，區外電商交易額為132.58億元。商品銷量位居前三位的分別是傳統糕點、芒果、螺螄粉類商品。