中國消費者報杭州訊 雙11已經成為全中國乃至全球網絡購物消費的一個響亮品牌，成為全民參與、全民共享的一個節日。在今年雙11來臨之際，浙江在11月6日召開了網絡電商平臺治理會議，會上啟動了“綠色直播間”創建行動，并公布平臺“雙11十要求十不準”規范。浙江省網絡市場監管聯席會議成員單位代表、各市市場監管局相關負責人、全省50家主要電商平臺代表參加會議。

浙江省市場監管局在會上發布了《“綠色直播間”創建方案》（以下簡稱《方案》），對全省范圍內開設直播間帶貨的電商平臺、直播平臺、MCN機構以及主播等主體提出明確要求。

《方案》要求平臺建立、健全和執行平臺規則和獎懲制度，加強平臺直播營銷內容生態審核和內容安全治理，及時有效處置違法、不良等營銷信息；要求商家提供和公示真實有效的主體身份、聯系方式、相關行政許可等信息。保障商品或者服務合法有效，符合相關法律法規對商品質量和使用安全的要求，符合使用性能、宣稱采用標準、允諾等；要求主播提供真實有效的個人身份、聯系方式等信息，維護和落實直播間實名制，不得將其注冊賬號轉讓或出借給他人使用。有關直播數據應當真實，不得采取任何形式進行流量等數據造假，不得采取虛假購買和事后退貨等方式騙取商家的傭金；要求MCN機構應當依法取得相應經營主體資質，按照平臺規則與網絡直播營銷活動主體簽訂協議，明確各方權利義務。應當建立健全與主播的合同簽約、管理、培訓以及內部管理制度。

《方案》明確，下一步將聯合平臺提供“綠色直播間”在流量、排名、促銷政策等方面的支持。允許展示統一的標志標識，為進入直播間的用戶提供信用指引，增強消費信心保障。

同時，指導“綠色直播間”遵守執行法律法規和《直播電商行業規范》要求，履行承諾自覺接受社會各界的監督。完善社會信用評價體系，建立健全守信激勵與失信懲戒制度，組織開展“直播電商合規專家評”對行業進行“健康體檢”，帶動更多的社會力量匯聚融入，督促和引導行業自律規范。

會上還發布了電商平臺“十要十不準”規范，在網店準入關口、產品質量管控、網絡交易安全、商家合法權益、有序競爭、知識產權保護、消費維權渠道、綠色網購等方面對電商平臺明確了要求，具體包括：一是要嚴把網店準入關口，不準不符合條件商家入駐；二是要加強產品質量管控，不準違法違規商品入市；三是要確保網絡交易安全，不準侵害消費者個人信息；四是要保障商家合法權益，不準濫用平臺優勢地位；五是要公平公正有序競爭，不準破壞市場競爭生態；六是要引導網絡模式創新，不準變相從事網絡違法；七是要強化知識產權保護，不準為銷售侵權商品提供便利；八是要暢通消費維權渠道，不準侵害消費者權益；九是主動接受社會監督，不準回避平臺主體責任；十是厲行節約綠色網購，不準宣導鋪張浪費。

會上，杭州、義烏等地市場監管機關圍繞本地網絡監管工作進行了交流。電商平臺代表阿里巴巴、蘑菇街，直播 MCN 機構代表如涵控股的負責人分享了平臺治理經驗；在場五十余位電商平臺及網絡經營者代表紛紛響應綠色直播間倡議，遵守“十要求十不準”規范。（施本允）