中國消費者報北京訊（記者 萬曉東）校外教育培訓機構是學校教育的補充，是培養學生興趣特長、拓展綜合素質、滿足學習需求的選擇。但近段時間，一些校外教育培訓機構出現停業關門情況，眾多消費者遭受巨額損失。為維護廣大消費者合法權益，倡導教育培訓機構守法誠信經營，近日，北京市消費者協會就教育培訓消費發布警示。

北京市消協認為，教育培訓機構應誠信守法經營主動維護消費者合法權益。

首先要誠信守法經營，主動承擔法定義務。教育培訓機構應誠信守法經營，主動承擔并落實法定義務和責任，在教師招聘、課程設計、授課質量、售后服務等方面，對自身嚴格要求，自覺杜絕虛假宣傳、虛假承諾等損害消費者權益行為。

其次要規范合理收費，確保預收資金安全。教育培訓機構應向社會公示收費項目及標準，主動接受監督，不得收取在公示以外的其他費用。嚴格執行國家有關政策規定，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。培訓對象沒有完成的課程，應嚴格按照雙方合同約定以及相關法律規定辦理。通過建立銀行專用賬戶、擔保或保險機制等方式，確保消費者預付費用安全。

另外要暢通維權渠道，及時化解消費糾紛。教育培訓機構要以讓消費者滿意為目標，不斷完善教育培訓產品和服務，不斷提高服務人員的責任心。建立并暢通消費者溝通投訴渠道，建立完善的信息反饋機制，及時化解消費糾紛，自覺接受消費者監督并及時改正，主動維護消費者的合法權益。

北京市消協提醒廣大消費者應謹慎選擇預付式校外教育培訓消費。

首先要選擇正規培訓機構，查看機構資質。消費者在選擇教育培訓機構時，應注意查看其是否具有教育部門或人力社保部門頒發的教學、培訓等資質，多家對比挑選，查詢機構經營信息，通過營業場所租賃情況等了解機構運行狀況。

其次要避免一次性高額繳費，謹慎簽署合同。消費者在繳費前，應仔細查看合同條款內容，特別注意違約條款、免責條款等內容。不輕信教育培訓機構的口頭承諾，應將具體要求全部落實到合同協議當中。盡量避免一次性高額繳費，確保一次性繳費時間跨度不超過3個月。

另外，在遇到消費糾紛問題時，要保存證據維權。消費者要保存好包括合同文本、交易憑據、溝通記錄等相關證據。如果遇到權益受損的問題，要及時收集好證據，與教育培訓機構協商解決。如果協商不成，可以向當地教育主管部門或人力社保部門投訴，也可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式，依法維護自身合法權益。