中國消費者報南京訊（記者薛慶元）結婚乃是人生一輩子的大事，大家都希望結婚時能有個完美的結婚儀式，然而，近日，江蘇省江陰市消費者錢先生在新婚儀式結束后十分氣憤。

原來，錢先生將結婚儀式全權委托給了某婚慶公司，但是該婚慶公司不僅未按約定布置婚禮現場，更是將別人的照片放在了婚禮現場，導致結婚現場十分的尷尬。錢先生希望該婚慶公司能承擔賠償責任，退還他支付的1.8萬元。但是該婚慶公司不僅拒絕退款，還找各種理由搪塞。于是，錢先生向江陰市消保委徐霞客分會尋求幫助。

據了解，錢先生在婚禮前一個月向該婚慶公司預定了婚禮儀式，同時包括布置甜品展示區、迎賓區，酒店內部按照金色主題進行布置，雙方就婚禮布置進行了紙質約定，布置細節則通過微信聊天，聊天記錄中可以確定由該婚慶公司提供甜品臺的甜品布置，以及金色主題的相關布置細節，但是婚禮現場未按照約定進行布置。

對此，該婚慶公司表示，由于未預定到甜品所以未設置甜品臺，且金色主題的室內布置也完成了90%，可以默認是完成布置，對于弄錯新人的照片，該婚慶公司表示抱歉，但照片屬于贈送產品，而且在當日也是立即進行了更改，對于消費者要求退回所有的費用，該公司負責人表示不同意，只愿意退還甜品區的布置費用。

錢先生表示照片的影響很大，最主要的是親戚朋友對此產生了誤解，造成了很大的困擾，雖然照片后期進行了更改，但再次使用時已經是在晚宴退場時。且無論是甜品區還是室內布置，該公司在縮減布置時都未經過其同意。

經過徐霞客分會工作人員的努力調解，最終，雙方達成一致，由該婚慶公司退還錢先生婚禮布置費用1萬元整。

江陰市消保委徐霞客分會指出，根據《消費者權益保護法》第十六條規定，經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。該婚慶公司與錢先生就婚禮現場布置有紙質約定，且布置細節在微信聊天中，這都屬于婚慶公司與消費者的約定，該婚慶公司未能按照約定提供布置，屬于婚慶公司違反約定在先，錢先生有理由退還自己的婚慶布置費用。