中國消費者報訊（記者孫蔚）為了加強市場監管，切實維護消費者的合法權益，提升行業規范化服務水平，引領行業健康發展，1月15日，由中國消費者報社主辦、中國成人教育協會財商教育專業委員會協辦的財商教育行業首個誠信自律倡議發布會暨座談會在京召開。來自國家市場監管總局、中國消費者協會、北京市消費者協會、北京大學經濟學院、中國社科院金融所、北京市律師協會消費者權益法律專業委員會、微淼商學院的專家、學者出席了本次會議，就在線財商教育行業市場監管、消費者權益保護、行業亂象治理等熱點話題進行了深入探討。

隨著金融市場的深化、金融產品的不斷豐富和發展，個人財富管理也有了日益多樣化的投資方式和投資工具，其決策所需要的財經素養也不斷增強，因此財商教育的重要性正日益凸顯。

據記者了解，自2006年起，國家相關部門先后聯合發布了一系列政策，如《關于加強學校保險教育有關工作的指導意見》《中國金融教育國家戰略》《中國金融教育國家戰略》《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》《推進普惠金融發展規劃(2016-2020年)》等，這一系列舉措涵蓋保險、金融教育等方面，都旨在推動普及財商教育普及。

財商教育的火爆，讓以前對財商教育并不在意的人們意識到，理財不僅是一項技能，更是一門必修課。但是，在各教育平臺迅猛發展的同時，許多侵害消費者權益的現象也漸漸浮出水面，影響著財商教育行業的健康有序發展。

比如，有的機構假借培訓之名，售賣高價理財產品；有的機構以代客理財的名義，替學員進行理財投資，讓學員承擔高風險；有的巧立名目，收取額外費用，甚至利用學員對金融知識的漏洞，向學員借錢、集資，嚴重擾亂了財商教育行業的秩序。

 對此，《中國消費者報》副總編輯楊力軍表示：“中國消費者報社長期以來非常關注教育培訓，特別是在線教育這方面。為維護消費者的權益，規范財商教育行業的發展，此次我們組織了財商教育行業首個誠信自律倡議發布座談會，其目的是直面財商教育的痛點，聽取各位專家、學者的意見、建議，督促行業從業者誠信經營，自查自糾，將產品服務做好做優，推動行業規范化發展。”

市場監管總局網監司相關領導認為，隨著金融產品的創新發展，財商教育對消費者具有重要意義。由于消費者知識層次的差異性，財商教育機構只有正確處理好跟消費者之間的關系，才能夠走得更遠。

中國消費者協會消費指導部主任任靜建議，企業應該從售前、售中、售后三個方面切實保障消費者的合法權益，把消費者利益放在首位。根據消費者的需求和現狀，應在售前做到教材、課件以及學習方法等合法合規，在售中要及時聽取學員反饋，并在售后通過各項服務措施和承諾來保證消費者的權益。像微淼商學院這樣的頭部財商教育企業更應該率先做出表率，把企業好的做法推廣成行業標準，促使行業走向更加健康。

北京市消費者協會秘書長楊曉軍表示，企業應該誠信經營、合規經營，為消費者提供通暢的投訴通道，倡導正能量，以達到良幣驅逐劣幣的目的。此外，他建議聯合媒體通過體驗式調查和認知調查等方式，讓人們對財商教育行業有更深入的了解和認知。

北京大學經濟學院副院長鎖凌燕教授、北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任蘆云、中國社科院金融所金融科技研究室主任尹振濤也從學界、法律界、金融界等角度，深入探討了財商教育的重要性以及目前行業發展的痛點和難點，共同推動行業向規范有序的方向發展。

在活動現場，在活動現場，由財商教育行業頭部企業微淼商學院發起的《誠信自律倡議》正式發布，其內容涵蓋宣傳推廣、合同簽署、課程團隊、圖文資料、學員個人信息安全、退費服務、行為規范等各方面，號召財商教育機構做到“四不”，即不賣理財產品、不賣保險、不薦股、不代客理財。

微淼商學院聯合創始人、CEO王樓樓表示：“健康的行業離不開市場監管和企業自律，完善的法律法規與行業規范是財商教育行業發展的基本保障，它不僅能讓企業行得更穩、走得更遠，還能讓企業在用戶中樹立良好的口碑，讓企業與行業一道健康發展，開拓更為廣闊的發展空間。微淼商學院作為財商教育領域的頭部品牌，有責任發揮行業示范作用，帶動更多同業者規范運營，推動行業加速走向規范。”

據王樓樓介紹，《誠信自律倡議》以微淼商學院高度自律的教學服務為藍本，從宣傳推廣、合同簽署、課程團隊、圖文資料、學員個人信息安全、教學服務規范等多個方面為行業提供執行參照，力求最大限度地保護消費者的合法權益。

 

中國成人教育協會財商教育專委會秘書長沈宗洲表示：“《誠信自律倡議》直面行業存在的挑戰與問題，有助于督促從業者自我回顧、自查自糾，及時發現和糾正存在的問題。只有圍繞客戶需求這個核心將產品和服務做好，才能鞏固財商教育的成果，將行業推升至新的高度。”

附：財商教育行業誠信自律倡議