中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）1月20日，《中國消費者報》記者從山東省煙臺市市場監管局獲悉，從即日起煙臺市啟動開展“放心消費城市”創建活動，將在全市范圍內組織開展“放心消費進萬企”活動，在生產、流通和消費環節廣泛開展放心消費創建，首批打造放心消費商場、餐館、酒店、藥店各100家的“四百工程”，營造購物、用餐、住宿、用藥等放心舒心的消費環境。

本次活動的總體目標是到2021年2月，全市四大領域市場主體誠信守法經營意識普遍增強，商品質量和服務質量全面提升，“放心消費城市”理念深入人心，放心消費示范企業糾紛自行協商和解率逐步提升，人民群眾日常生活消費獲得感和幸福感顯著提高，創建活動取得明顯成效。活動中將首批重點創建放心消費商場、餐館、酒店、藥店各100家，放心消費商場創建標準執行山東省地方標準《放心消費示范單位創建指南（商場）》（DB37/T 3698.2—2020），放心消費餐館、酒店、藥店參照該標準執行。

本次活動將成立創建活動領導小組，加大工作保障力度。進一步提高對“放心消費城市”創建活動的重視程度，把創建活動列入年度“為民辦實事”重點內容，成立創建活動領導小組，各相關單位投訴舉報機構牽頭負責做好組織協調、信息報送、情況通報等工作，網絡監管、食品流通、餐飲、藥品等相關業務科室負責做好創建指導工作。明確責任分工，加大創建宣傳力度。提高創建活動的透明度，為活動營造良好輿論氛圍。同時，立足基層，立足實踐，發掘和推廣創建活動中的典型案例和經驗做法，以點帶面，把主題活動整體帶動起來。

此外，本次活動中煙臺市將優化監管服務理念，充分利用“互聯網＋消費糾紛處理”優勢，發揮12315“五進工程”、ODR在線消費糾紛解決機制和消費維權直通直聯機制作用，為消費者投訴快速處置開辟綠色通道，切實維護好全國12315互聯網平臺數據，全面開展消費投訴公示，積極引導各類消費和服務經營者加強誠信建設，不斷提升產品質量和服務質量，自愿自覺接受社會監督。建立完善“放心消費城市”創建抽查評估制度，對放心消費商場、餐館、酒店、藥店等創建情況，以實地考察和現場體驗為主要方式；對消費者滿意度情況，以人民群眾日常消費投訴為回訪對象，通過社會監督員和消費者評價方式進行評估。同時，進一步加大推廣推介力度，引領放心消費創建向其他消費領域普及。