“對車企而言，2020年就像一場毫無防備的實戰演練，是企業體系韌性和價值觀力量最好的試金石。”談及過去的2020年，東風汽車集團有限公司副總經理、東風汽車有限公司副總裁、東風日產乘用車公司副總經理陳昊認為，經受住疫情考驗后的東風日產，軟硬實力得以加強，同時，也迎來了17年來更有活力、更加健康的時期。

2020年，東風日產鞏固和優化了硬實力——體系力，加強了競爭護城河，也傳承和光大了軟實力——價值觀，用溫暖而堅定的力量贏得了經銷商伙伴和客戶的進一步信賴。立足千萬級體系實力，以客戶為原點，東風日產帶動穩健的全價值鏈體系協同作戰，最終12月收獲終端銷量132883輛，同比增長2.8%，連續9個月實現銷量正增長，2020年全年終端銷量1133186輛，以有目共睹的強大韌性與穩健之勢跑贏大盤。

創營銷革新：數字化轉型打通產供銷

e-POWER

直播帶貨興起，銷售戰場線上化。新零售對市場的影響同樣延伸到了汽車銷售領域。東風日產順勢而為，線下線上雙重部署，率先打造三級直播體系。從總部、區域到終端經銷商，東風日產從三個方面著手打造，推動直播體系完善。

“數字化浪潮不僅席卷汽車的研發制造，也為營銷服務創造了新的可能。”東風日產汽車銷售有限公司總經理辛宇認為，對線上營銷的認知強化，倒逼車企業務部門利用數字化連接用戶、經銷商與產品。

“當前車企的數字營銷模式或許不是未來汽車營銷的最終形態，但我們在數字營銷上的嘗試將為我們后期體系力的強化打下基礎。”辛宇認為。總部層面積極引流，公司高管參與直播話題打造；區域層面由總部支持，打造區域T30網紅，起到示范作用；終端層面進行店端聯合，提高客戶黏性。據了解，東風日產從2020年1月底起就開展各種直播，至今已累計開展了超過10場總部大型直播、10000多場專營店直播。

銷量數據為這一切做出了良好注腳。

去年12月份，軒逸組合終端銷售62596輛，同比增長1.2%，全年終端銷售537642輛，同比增長15.4%。2021款天籟12月終端銷量16026輛，同比增長30.4%，全年終端銷量118088輛。2021款騏達與藍鳥也同樣擁有不俗的表現。

SUV陣營1-12月累計終端銷量達成386917輛。2021款奇駿12月累計終端銷量 21356輛，同比增長12.2%，全年累計終端銷量169582輛。2021款逍客 12月累計終端銷量19149輛，同比增長13%，全年累計終端銷量157642輛。2021款勁客、2021款樓蘭與途達也不斷助力東風日產的市場競爭力提升。

推動四大煥新：多維度提升品牌價值感

敢為世界

2020年日產在中國宣告品牌煥新，帶來GT-R50與Ariya雙技術車型，擦亮技術日產標簽，提升品牌價值感，東風日產作為戰略執行者，承接形象、態度、技術和產品4大維度煥新，以五大技術加速日產智行在中國的落地。

“品牌煥新對東風日產有著兩個層面的意義。從品牌層面來說意味著我們從一個比較傳統的車企轉向一個更符合未來趨勢的移動出行公司。”東風日產商品規劃總部總部長張治說道。

不僅產品，日產在中國還正式啟用全新品牌標志。

LOGO以芯片的電路線為設計元素，以更簡約、更科技的扁平化設計，表現技術日產基于電氣化、智能化和網聯化的全面升級，蘊含了NEW NISSAN為消費者提供全新智行生活的愿景，體現了NISSAN從一個汽車制造商到移動出行方案的提供者的完美轉型，象征著NISSAN全新世代的開始。

隨著品牌標識落地中國，東風日產也將啟用以LOGO為核心的全新視覺體系，把品牌煥新更加生動化地呈現給中國消費者。

NEW NISSAN敢為的全新品牌主張來源于日產品牌創始人名言：“Do what others don't dare to do”，自成立以來，敢為人所不敢的精神一直推動著日產不斷向前發展，在挑戰中實現全新的自我突破，也由此創造了V6發動機、GT-R等傳奇。

創新需要技術的支撐。據介紹，東風日產將加速日產智行在中國的落地，實現VC-TURBO超變擎、Zero Emission、e-POWER、ProPILOT超智駕、Nissan Connect超智聯五大核心技術在更多產品的搭載和運用，加速日產智行在中國的落地。

鑄造軟實力：給予伙伴堅定溫暖力量

云家宴

“一個企業能力越大，責任就越大。”陳昊認為，“尤其在面對疫情時，我們需要給伙伴和客戶堅定而溫暖的力量，讓他們真切感受到關愛與呵護。在艱難的凜冬時刻，你和他們攜手度過，為他們帶來溫暖;當冰雪消融之時，你將收獲整個春天。”

對于東風日產而言，最希望看到的數據是客戶滿意度的提升和經銷商盈利店比例的增長，這才是真正體現東風日產價值觀的勝利。

2020年疫情期間，東風日產心系萬千車主，聯合全國專營店共同推出針對疫情防控的“4大行動 10項舉措”。包括：到店放心、關懷暖心、看車省心及試駕安心等。同時，也煥新發布了感心服務2.0。除此之外，東風日產也在積極推進智慧4S店的落地與推廣，實現銷售+售后多場景交互，為用戶帶來全新的便捷服務體驗。

為了給客戶帶來更安心、更溫暖、更優越的感心服務，2020年6月13日，一場別開生面的云上家宴舉行，東風日產不僅在這場活動發布了主流合資車企中首個文創IP“NISSAN好物”，驅動千萬車主對東風日產的熱愛和共鳴，同時，“云家宴”更延續了NISSAN FAMILY車主家宴傳統，在特殊的背景下，打破時間與空間的隔閡，一眾企業高管化身寵粉天團，帶來了一場有料、有梗、更有溫度的“云聚會”。

“把顧客當作家人，多站在消費者的角度，找到和消費者共情、共鳴的點，是我們目前營銷策略的一個思考。”辛宇談到。

2020年猶如一場毫無防備的實戰演練，是對企業體系韌性和價值觀力量最好的試金石。經受住疫情考驗后的東風日產，軟硬實力得到了鞏固與完善，迎來最活力、最健康的時候，這也是17年來最好的東風日產。

“這是一個敢于變革的時代，企業生命是可逆的，成長是企業和環境的互動，是持續不斷的選擇，是技能變化、適者生存的演進，變革和創新能夠使企業更早地見到18歲的新一縷陽光。”陳昊認為。

“2020年對任何一個車企而言無疑是一場大考。我非常自豪東風日產不僅通過了這次考驗，并且取得了優異的成績。”正是有了既往一系列的努力與耕耘，面對未來，東風汽車有限公司副總裁、東風日產乘用車公司總經理安東尼·巴瑟斯認為，“在行業變革的關鍵時期，我們實現了自我修復和升級，這為我們在市場變革中站穩腳跟帶來了莫大的信心。”（維銘）