中國消費者報西安訊（記者徐文智）3月11日，《中國消費者報》記者從陜西省政府新聞辦公室舉辦的新聞發布會上獲悉，2020年陜西省消費環境總指數為87.96，處于優秀水平，相比2019年，消費環境總指數提高了1.54，說明陜西省消費環境總體狀況持續穩中向好。從消費環境總指數看，延安、漢中、西安三地已達到優秀等級。

按照陜西省政府辦公廳印發的《陜西省開展放心消費創建工作實施方案》要求，陜西省市場監管局、陜西省放心消費創建工作辦公室委托西安財經大學作為第三方評價機構，編制了《陜西省2020年度消費環境指數（CEI）報告》（以下簡稱《報告》）。該《報告》的指數共設置了《陜西省消費環境指數》《陜西省行業消費環境指數》《陜西省地市五個放心指數》《陜西省行業五個放心指數》《各市（區）消費環境指數》五個部分。

《報告》顯示，2020年陜西省消費環境總指數為87.96，處于優秀水平，相比2019年，消費環境總指數提高了1.54，說明陜西省消費環境總體狀況持續穩中向好。從分項指數測算結果看，價格放心指數排名最高（91.71），其余指數為：服務放心指數（89.87）、質量放心指數（89.08）、安全放心指數（85.45）、維權放心指數（83.70）。相比2019年，各分項指數值，均有不同程度的上升，增幅最大的是價格放心指數，上升了4.93，可以看出各級政府和相關部門在價格放心方面取得了很大進步。

從《報告》行業消費環境指數看，陜西省16個行業的消費環境指數從高到低的排名為：食品藥品行業（93.04）、快遞物流行業（92.30）、公共服務行業（91.11）、交通運輸行業（90.62）、旅游行業（90.34）、醫療衛生行業（90.24）、金融行業（90.11）、信息消費行業（89.69）、住宿餐飲行業（89.50）、商業零售行業（88.81）、教育行業（88.70）、電子商務和電視購物行業（87.50）、文化行業（87.37）、汽車銷售與維修行業（87.12）、美容美發與運動健身行業（83.13）、房地產行業（82.99）。

《報告》的指標體系包括1個總指數、5個分項指數（安全放心指數、質量放心指數、價格放心指數、服務放心指數、維權放心指數）、21個測評指標和90個測度點。

本次調查對全省13個市（區）進行分層抽樣調查。按照多階段、分層、概率比例抽樣方法抽取主樣本，建立包含所有調查對象的抽樣框。共設計包括消費者調查問卷、員工人數十人以下單位調查評分表、員工人數十人以上單位調查評分表、監管部門發揮的監管作用評分表、訪談內容提綱（監管部門）5種問卷及調查表，共計回收有效問卷12670份，其中消費者問卷5225份，員工人數十人以上調查表563份，員工人數十人以下調查表6882份。