中國消費者報南京訊（方方 記者薛慶元）3月15日，江蘇省市場監管局、江蘇省消費者權益保護委員會聯合舉行3•15國際消費者權益日直播活動。活動圍繞“守護安全 暢通消費”消費維權年主題，采取“互動直播+網絡宣傳”的方式組織開展。

江蘇省人大常委會副主任、省消保委主任邢春寧出席并講話，省市場監管局局長、省消保委常務副主任朱勤虎出席并致辭。江蘇省市場監管局副局長、省消保委副主任李杰主持直播活動。

邢春寧強調，全省消保委組織要立足新發展階段，加強對消費領域熱點難點問題法律理論研究，主動參與消費維權法律法規規章和標準制定，積極建言獻策；要注重消費引導，持續推動消費教育活動進商場、進企業、進社區、進學校、進農村，圍繞基本民生產品和新消費產品開展商品比較試驗，使消費者“愿消費”；要重點關注共享式消費、在線教育培訓、長租公寓、直播帶貨、社區團購等新興消費業態和消費模式，綜合運用滿意度測評、體驗式調查、公益訴訟等手段加強社會監督，使消費者“敢消費”；要提高受理投訴便利度，強化消費投訴信息的綜合應用；要充分運用互聯網、新媒體，進一步拓展和提升消費維權工作的社會影響和宣傳效果；要發揮消保委組織平臺作用，加強上下聯動、橫向互動、區域協作，積極打造消費環境治理共同體，不斷提升消保委組織參與新時代社會治理的能力和水平。

朱勤虎在講話中指出，過去一年，全省市場監管部門用足市場監管“工具箱”，打好消費維權“組合拳”，為全省消費市場回暖復蘇作出了積極貢獻。一是積極維護防疫市場秩序，查處涉疫違法案件3792件，查獲假劣防護用品2094.7萬件。二是把守住市場安全底線作為重中之重，省級食品安全評價性抽檢綜合合格率達99.51%、高于全國平均水平，查處藥品和醫療器械違法案件2903件，督促企業召回缺陷產品316萬件，特種設備事故起數、死亡人數同比分別下降70.8%、59.1%。三是把創新消費維權制度作為主攻方向，大力推行經營者首問、先行賠付等制度，在全國率先開展線下無理由退貨，8.4萬余家商戶作出無理由退貨承諾，19家企業加入長三角異地異店退換貨聯盟，為消費者辦理無理由退貨3.6萬件。四是把有效解決消費糾紛作為基礎工作，12315消費糾紛在線調處平臺實現縣域全覆蓋，全省受理消費訴求124.4萬件，有效投訴辦結率達98.5%，為消費者挽回經濟損失2.4億元。

朱勤虎強調，今年省市場監管局將圍繞“守護安全、暢通消費”年主題，緊扣“安全、公平、便利、共治”四個關鍵詞，加強乳制品和肉制品等重點產品、兒童和老人等重點人群、校園和農村等重點地區食品安全監管；聚焦教育培訓、生活消費、醫療服務等民生熱點領域，嚴厲查處消費欺詐、虛假宣傳、違規促銷等不正當競爭行為；全面推廣線下無理由退貨制度，推動省內大型連鎖、高速公路服務區實現異地退貨；制定出臺《電子商務平臺管理規范》地方標準，推行消費投訴信息公示；牽頭啟動新一輪放心消費創建，年內培育50條示范街區、400個左右示范企業和行業，擦亮“放心消費在江蘇”金字招牌，推動消費環境持續優化。

活動現場，正式啟動了“江蘇省首批線下無理由退貨承諾商家云地圖”，通過“江蘇省消保委”微信公眾號可以查詢無理由退貨商家信息。活動還舉辦線下無理由退貨論壇。江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春圍繞全省全面推進深化線下無理由退貨進行發言，蘇州市市場監管局副局長錢玲介紹了蘇州線下無理由退貨“線下購物線上退、本地消費異地退、政府墊付先行退”的先進做法。論壇還邀請來自省委黨校專家學者，蘇果超市、蘇寧易購等企業代表進行分享交流。