中國消費者報上海訊（記者劉浩）為依法加強汽車銷售市場監管，保障汽車銷售公平、服務到位，促進汽車銷售行業轉型升級、提升服務質量，3月12日，上海市青浦區市場監管局對20家汽車銷售門店進行了《汽車4S店的大消保觀》的集中約談。據悉，2019年以來，青浦區市場監管局共受理汽車類投訴664件，其中絕大多數涉及汽車產品質量或售后服務。

青浦區市場監管局指出，汽車4S店是將整車銷售、零配件銷售、售后服務和信息反饋4個方面融為一體的經營模式，隨著汽車消費市場的快速發展、4S店數量的增加，汽車銷售、售后服務中的消費糾紛時有發生。

對此，青浦區市場監管局向與會汽車銷售企業負責人通報了消費者投訴、舉報及該局在行政查處中發現的的各類典型汽車問題，對《消費者權益保護法》《汽車銷售管理辦法》《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》等法律法規進行了深入解讀，向與會人員宣貫了“消費維權是全社會的共同責任”這一大消保觀。會后，參會的汽車銷售服務企業代表紛紛表示要珍惜當下良好發展機遇，打造“經營者誠信、消費者滿意”的放心消費環境。

據悉，下一步，青浦區市場監管局將依托“青禾消費維權工作室”，充分發揮消費維權優勢作用，深入宣傳國家法律法規和政策規定，建立與完善政府監管、輿論監督、企業自律“三位一體”的消費維權體系，及時高效地處理消費糾紛，全力打造“放心消費”的市場環境。