中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）充分運用監管“工具箱”，著力打好維權“組合拳”。2020年，遼寧省市場監管局將強化消費者權益保護放在重要位置，以“筑安全底線、拉質量高線”為抓手，以滿足消費升級安全新需求為目標，有效破解消費安全突出問題，持續優化安全放心的消費環境，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

2020年，遼寧省市場監管局筑牢市場監管抗疫防線，域內重點環節、重點領域消費安全持續穩定。全省各級市場監管部門迎難而上，主動擔當作為，始終堅守在疫情防控第一線。持續管控群體性聚餐疫情傳播風險，推動全省機關和企事業單位食堂實行分餐配送或簡餐，采取分散性就餐方式防控群體聚餐風險。對農（集）貿市場、商場、超市實行“四個必須到位”，對餐飲服務單位及網絡餐飲服務第三方平臺實行“五嚴禁、五落實、三強化”管控措施。堅決維護疫情防控期間市場秩序，開展“聯合雙打”專項執法行動，在全國首家出臺相關價格干預措施，強化網絡食品安全監管，嚴查涉疫虛假違法廣告。

突出社會熱點問題，堅決守住群眾消費安全底線。全省市場監管系統認真落實“四個最嚴”要求，堅決守住人民群眾舌尖上的安全；推動電梯立法，電梯安全監管取得突破性進展；加大監督抽查檢查力度，有效保障消費領域產品質量安全。

加大重點領域監管力度，有力維護市場秩序平穩運行。開展2020“網劍行動”，網絡市場交易秩序持續規范；開展合同格式條款整治“回頭看”，深入整治規范房地產、汽車銷售、旅游行業合同格式條款；加強重點領域廣告監管，遴選發布10起互聯網虛假違法廣告典型案例，打擊虛假違法廣告，切實維護廣告市場秩序；加大商品價格監管力度，密切關注低價藥、常用藥等藥品市場價格情況，嚴厲打擊價格欺詐、哄抬價格等各類價格違法行為。

健全消費維權機制，推進消費環境建設協同共治。推動產品和服務質量提升，強化缺陷產品召回，實施企業標準自我聲明公開制度，組織開展省級計量監督抽查。積極回應消費者訴求，暢通消費者投訴舉報渠道，完善在線糾紛解決機制（ODR）；加強熱點消費教育引導，結合重要時間節點及時發布食品安全風險防范提示、寒假消費提示，組織開展消費品質量安全“進社區、進校園、進鄉鎮”消費教育活動，組織檢驗檢測機構對消費者關心的電器、紡織品、建材、金銀珠寶、眼鏡等產品現場提供免費檢驗檢測，圍繞電表、水表、煤氣表應用開展消費咨詢惠民服務。

按照2021年“守護安全、暢通消費”年主題，遼寧省市場監管系統將加大工作力度，嚴把進口商品疫情輸入關，深入實施第三個食品安全建設年活動，強化產品質量安全監管，切實維護市場運行秩序，持續推進消費環境建設，以更優的消費環境煥發人民群眾消費熱情，激發消費潛力，讓能消費、愿消費、敢消費深入人心，為服務構建新發展格局貢獻市場監管力量。