中國消費者報天津訊（記者萬曉東）近日，天津市消費者協會聯合天津市和平區、河東區、河西區、河北區、津南區、西青區、薊州區及濱海新區消協組織，對天津市18家影城進行公開約談，公開勸諭18家影城保證消費者正常觀影，提供免費3D眼鏡是經營者的應盡之責。

今年來，天津市消協陸續接到消費者投訴稱去影院觀看3D電影時，影城不提供免費3D眼鏡或標注“3D眼鏡收費”等信息，要求消費者自帶或在影城購買。天津市消協立即組織全市各區消協聯動開展“觀看3D電影服務是否提供免費3D眼鏡”調查，在調查的100多家影城中，和平區津灣廣場中影國際影城、天河城SFC上影影城、光明電影院，河東區愛琴海紅星太平洋影城，河西區耀萊成龍影城、金逸影城、天影電影藝術生活館、左岸國際電影城，河北區北寧灣上影影城，津南區辛莊永旺中影國際影城、咸水沽吾悅星軼影城、新華廣場樂奇影城、小站舜新廣場星宇影城、金角國際影城、八里臺lfc傳奇電影中心，西青區中北鎮中影國際影城，濱海新區天津駿維影視傳媒有限公司，薊州區耀萊成龍影城等18家影城存在上述行為，涉嫌侵害消費者合法權益。

天津市消協認為，影城不提供3D眼鏡涉嫌侵害了消費者的公平交易權。《消費者權益保護法》第十條規定，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。3D電影是電影技術發展，借助3D眼鏡使消費者看到立體的畫面，使消費者有更好的觀影體驗。沒有3D眼鏡消費者看到的是兩個重疊的電影畫面，不僅沒有立體效果，連最基本的觀看要求都達不到。影城銷售3D電影票就要保證消費能夠看到3D效果的電影，不管采用何種技術或需要何種設備都應由經營者提供。

提供3D眼鏡保證消費者正常觀影，是影城3D電影服務必備環節。3D眼鏡的使用、清潔、消毒等成本應已包含在電影票價中，所以，提供免費且質量合格、安全衛生的3D眼鏡是經營者的應盡之責。同時，經營者可以對于一些有更高品質需求且自愿購買3D眼鏡的消費者提供方便。

為此，天津市消協對18家影城提出勸諭，請各家影城本著對社會負責、對消費者負責、對企業負責的態度，自覺接受社會監督，真誠面對和認真回應以上問題，并于3月24日前將整改意見函復屬地消費者協會，天津市消協將視情況按照國家賦予消費者協會的公益性職責，采取相應維權措施，堅決維護消費者的合法權益。