中國消費者報長春訊（記者李洪濤）3月12日上午，吉林省市場監督管理廳、吉林省消費者協會及各地消費者組織，共同開展的2021年3·15消費維權熱點在線互動直播活動隆重舉行。此次活動圍繞“守護安全 暢通消費”年主題，以消費者為中心，采用在線現場互動的形式，由相關行業的專家接聽訴求，并通過遠程視頻進行現場答疑。此種消費維權直播互動活動的舉辦，在吉林省尚屬首次。

  《中國消費者報》記者在現場看到，此次消費維權熱點在線直播互動活動是利用吉林省市場監管廳15樓會議室華為視頻會議系統，同抖音平臺連接視頻和音頻信號，通過吉林省消費者協會官方抖音號進行線上直播。同時，在四平、白城、松原、吉林、延邊、通化、梅河口等7個地市消費者組織設立分會場。此前，由上述消費者組織向社會征集典型案例，直播互動時邀請有訴求的消費者參會，并通過視頻連線的方式與相關專家現場互動。為了滿足廣大消費者的需求，吉林省消費者協會針對消費維權的不同領域，特意聘請了汽車、通信、醫療、教育、網購、法律等方面的專家，現場與消費者互動。

吉林省市場監管廳一級巡視員、吉林省消費者協會常務副會長劉景平出席了活動。她表示，利用新媒體平臺與消費者建立平等有效的溝通對話平臺，更快、更準、多層次、及時地掌握到消費者訴求，是時代對市場監管部門以及消協組織提出的新要求，應該不斷提升服務意識，增強創新意識，精準、有效履職，對消費領域存在的焦點、熱點、難點和堵點問題進行認真研判，全方位、多維度暢通投訴渠道，建立平等、互動的溝通平臺。 

原中國汽車技術研究中心情報所行業研究部部長、北京好多集團政策研究院副院長孟慶闊，吉林大學口腔醫院口腔預防科主任王瑞，吉林電信市場部經理劉巖，吉林移動市場部副總經理冀紅，吉林聯通客服部總經理陳文寧，吉林省12306新農村熱線專家、長春市農民職業教育中心副主任劉忠澤，吉林省社會科學院軟科學研究所所長、研究員張麗娜，東北師范大學心理學院副教授郭娟等專家，分別就二手車、口腔醫療、通信服務、農機消費、物價上漲、青少年網絡游戲沉迷等消費熱點問題、現場為消費者答疑解惑。此外，吉林省消費者協會秘書長周文軍、吉林省美容美發行業協會執行會長杜宇舒、吉林同信法大律師事務所律師劉冬就預付式消費問題接受主持人訪談。就消費者現場提出的維權訴求，參與活動的相關部門負責人表示，活動結束后將在第一時間介入處理。

在消費維權熱點在線直播互動活動中，長春市朝陽區人民法院速裁庭副庭長曹春江、北京大成（長春）律師事務所律師李建偉，現場解答了消費者在線留言提出的問題。本次直播時長3小時，合計2683人次觀看，留言185條。

吉林省3·15消費維權直播互動活動現場。李洪濤/攝