中國消費者報西安訊（記者徐文智）3月15日，陜西省西安市市場監(jiān)管局在西安市經(jīng)開區(qū)舉辦“3•15”國際消費者權益日宣傳活動。活動圍繞“保障十四運 助力新西安 守護安全 暢通消費”主題，現(xiàn)場宣布啟動首屆西安“十佳消費維權衛(wèi)士”“十佳最美維權志愿者”“十佳消費維權監(jiān)督單位”等評選活動，上線運行陜西首個智能消費維權咨詢服務平臺——“西安消費維權寶”微信小程序，同時為24家2020年度“市級放心消費示范單位”和2家“基層維權服務站”授牌，鼓勵引導經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，積極參與放心消費創(chuàng)建活動。

近年來，西安市市場監(jiān)管局始終堅持把保護消費者合法權益，作為保障維護市民群眾根本利益的重要任務及做好消保維權工作的第一原則，著力梳理廣大消費者最關心、最直接、最現(xiàn)實的消費問題，解決消費過程中的堵點、痛點、難點問題，著重構建“大市場、大監(jiān)管、大執(zhí)法、大消保”的工作格局，健全全鏈條閉環(huán)的監(jiān)管和維權模式。西安市在副省級城市率先開展消費領域建設指數(shù)調(diào)研評測，形成了政府、企業(yè)和社會各界共同保護消費者的合力。2020年，在疫情防控工作中，西安市市場監(jiān)管部門出動執(zhí)法人員深入開展保價格、保質(zhì)量、保供應、保安全行動，有力保障廣大消費者買得放心、用的放心，吃得放心，并持續(xù)健全完善12315投訴平臺，建立“消費維權服務站”927個，依法處理消費者投訴83000余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5000余萬元。全市市場監(jiān)管部門堅持把提升消費者滿意度作為工作的第一標準，積極營造安全放心的市場消費環(huán)境，創(chuàng)建放心消費示范單位571家，餐飲服務食品安全示范街區(qū)54條、示范單位1252戶，創(chuàng)建食品小作坊示范戶300戶、放心肉菜示范超市40家，不斷增強廣大消費者的獲得感、幸福感和安全感。

活動現(xiàn)場，西安市市場監(jiān)管局相關處室、直屬單位等單位通過設置消費維權宣傳展臺、發(fā)放宣傳資料等形式，向消費者宣傳展示了消保維權法律法規(guī)、消費知識、典型案例、假冒偽劣產(chǎn)品鑒定方法等內(nèi)容，并近距離、面對面解答受理消費者咨詢及投訴。