中國消費者報西安訊（陳斌 記者徐文智）4月16日，在陜西省漢中市銀行業金融機構消費權益保護工作座談會上，漢中市市場監管局、人民銀行漢中中心支行和漢中銀保監分局聯合為漢中市首批13家銀行業金融消費維權服務站授牌，這既是放心消費創建的一項創新舉措，也標志著解決金融消費糾紛的“最后1公里”綠色通道全面貫通。

座談會通報了2020年度放心消費創建的有關情況。漢中市金融消費維權工作以放心消費創建為契機，工作創新、舉措有力、成績突出，走在了全省行業創建前列，呈現出良性發展的勢頭。伴隨經濟社會快速發展、金融創新不斷深化的同時，銀行業提供的產品和服務日趨呈現出多樣化、個性化的特點，金融消費者權益保護問題日漸凸顯，必須客觀分析當前金融消費保護工作面臨的新問題、新動態、新形勢。通過加強部門協作，發揮職能優勢，建立通報制度、聯動制度、長效機制等創新舉措，在金融消費保護工作中發揮積極的作用。消費維權服務站要加強宣傳，完善制度，總結經驗，不斷促進服務質量提升。市場監管部門與人行、銀保監局加強協調，力爭把金融消費維權服務站建設成為陜西省的示范亮點單位，為保障民生、創建放心安全消費環境發揮橋梁紐帶作用。

據悉，為切實做好金融消費維權服務站的各項工作，3部門先期在充分調研和磋商的基礎上，聯合印發《關于設立金融消費維權服務站的通知》，為工作的順利實施打下了制度保障。下一步，市場監管部門將繼續加強與人行、銀保監局合作，緊盯金融消費熱點問題，依法快速處置，強化動態管理，有效化解矛盾，提升維權效能，促進金融服務水平的全面提高。