中國消費者報訊（記者 聶國春）5月起，不合格短期健康險停售。為了做好新老產品的服務工作，銀保監會5月17日發布《關于做好短期健康保險業務客戶服務工作的通知》(下稱《通知》)，要求各保險公司要加強銷售人員管理，嚴格規范銷售行為，嚴禁虛假承諾、夸大宣傳等違法違規問題。

《通知》指出，各保險公司要高度重視客戶權益保障工作，落實主體責任，加強組織領導，建立總分聯動的工作機制，依法合規經營短期健康保險業務，積極主動做好客戶服務工作，真正滿足人民群眾健康保障需求。

《通知》強調，各保險公司要切實維護保險消費者合法權益，根據客戶真實需求制定服務方案，對已購買產品的客戶要繼續提供保障服務，要滿足客戶保險期間屆滿后的合理轉保需求，做好產品轉換、客戶溝通、投訴處理等工作，確保平穩有序銜接。

《通知》明確，各保險公司要嚴格規范短期健康保險產品條款中的續保表述，不得使用可能引起保險消費者誤解的表述，并對已備案產品條款進行自查整改。

根據《通知》，銀保監會及其派出機構將持續強化監督檢查力度，嚴肅查處產品條款不規范、銷售誤導等侵害保險消費者合法權益的行為，并依法依規追究保險公司和相關責任人責任。