中國消費者報蘭州訊（何錦春 記者徐文智）近日，甘肅省定西市消費者協會成功調解一起裝修消費糾紛。消協提示消費者，要與裝修公司簽訂正規的裝修合同，將裝修的質量標準，建材的品牌、規格、質量等級、價格、付款方式、施工期限等逐一填寫清楚，并明確違約責任及相關權利和義務。

消費者張先生于2018年3月在定西市渭源西美新天地為女兒購買了一套商品房。2020年4月18日，張先生與定西交換空間裝飾工程有限公司簽訂了總價60000元的裝修合同，當天交付20%的裝修款12000元。簽定合同之后，因其他原因張先生一直未拿到交房鑰匙。期間，張先生通過各種渠道對定西交換空間裝飾工程有限公司在當地已裝修的住房進行了實地考察，發現該裝修公司存在質次價高問題，使用材料（板材和瓷磚）未標明品牌和等級等內容。2021年，張先生通過電話、微信等方式多次聯系該公司業務員，但未能聯系上。無奈之下，2021年5月6日，張先生向定西市消協投訴，要求該裝修公司退還已交的裝修款12000元。

消協工作人員與定西交換空間裝飾工程有限公司聯系，并現場進行調查核實。經過調查，消協工作人員表示，消費者享有知情權，裝修公司對使用的板材和瓷磚未標明品牌和等級等內容侵害消費者的知情權，考慮到裝修公司已進行了部分設計，出于尊重事實和勞動成果，裝修公司可以適當扣除少量設計費用。經消協工作人員調解，5月26日，在扣除2400元設計費用后，裝修公司退還消費者張先生裝修款9600元。

消協工作人員提醒消費者，選擇裝修公司時不要找“馬路游擊隊”，要看其是否有營業執照和家裝資質證書，是否有專業的施工隊伍，要多了解企業的經營情況，挑選正規的家裝公司；要與裝修公司簽訂正規的裝修合同，要將裝修的質量標準，建材的品牌、規格、質量等級、價格、付款方式、施工期限等逐一填寫清楚，并明確違約責任及相關權利和義務；發現商家違約時，要有維權意識，應及時指出并拒絕商家不合理要求和規定，協商達不成一致時，保留證據向消協組織或行政部門投訴。