中國消費者報深圳訊(記者黃劼)為促進裝飾裝修行業高質量發展，加強社會監督，客觀公正反映裝飾裝修行業經營者對消費糾紛的處置態度和能力，6月15日，深圳市消委會發布深圳市裝飾裝修行業消費評價指數排行榜，深圳市小強防水裝飾有限公司、深圳紅杉樹建筑裝飾設計工程有限公司、深圳市創靚家居裝飾材料有限公司等3家公司得分最低。

據介紹，此次裝飾裝修行業消費評價指數是深圳市消委會依據2020年4月1日至2021年3月31日期間的投訴數據，對在深圳注冊并有一定市場占有率的14家裝飾裝修經營者進行消費評價指數排名。這14家企業均已建立投訴處理和解通道，消費評價指數平均值為5.98分(10分制)，這些企業能快速響應消費者投訴且處理成功率較高，體現了經營者對消費者的重視程度較高，降低了消費者的維權成本。

此次裝飾裝修行業消費評價指數排列名前三名的分別為：深圳市居眾裝飾設計工程有限公司、得分8.67分;土巴兔集團股份有限公司，得分7.90;深圳領航裝飾設計工程有限公司，得分7.50。

其中，深圳市居眾裝飾設計工程有限公司的消費評價指數得分最高，其在“接單速度”“提出方案速度”方面得分為滿分，“自行和解成功”“消委會調解成功”“調解員評分”得分均為最高，說明其重視消費者投訴，積極履行消費維權主體責任，對消費者誠意度高，消費者對其滿意度高。

土巴兔集團股份有限公司消費評價指數排名第二，其在“接單速度”方面得分滿分，“消委會調解成功”“調解員評分”方面得分較高，說明其重視消費者投訴，響應速度較快，配合消委會調解程度較好。

深圳領航裝飾設計工程有限公司消費評價指數排名第三，其在“消委會調解成功”得分與第一名得分并列最高、“自行和解成功”方面得分較高，說明其投訴處理成功率高，消費者對其滿意度高。

而排名在后三位的裝飾裝修的企業分別是：深圳市小強防水裝飾有限公司，得分3.40;深圳紅杉樹建筑裝飾設計工程有限公司，得分4.65;深圳市創靚家居裝飾材料有限公司得分4.89。深圳市消委會提出，這3家公司應提升對消費者投訴的響應速度，同時更進一步重視消費者訴求，提高投訴和解成功率。