中國消費者報南寧訊（黃永躍 記者 顧艷偉）2021年6月上旬，隨著廣西壯族自治區柳州磚瓦質量檢驗所的一份產品合格的檢驗報告到達，本報曾關注的柳州市柳城縣因“豆腐磚”引發的投訴事件（詳見本報2020年12月28日第二版《紅磚一掰就碎 廣西柳城縣市場監管局立案調查“豆腐磚”》）在柳城縣市場監管局牽頭歷時半年調解處置下，基本劃上了句號。全縣共181名消費者獲賠93萬元現金、約19萬塊火磚。磚廠因銷售不合格產品，被市場監管部門頂格罰款27760元。

2020年11月，柳城縣12315平臺接到消費者投訴，稱柳城縣東泉鎮雄萬建材有限責任公司 （以下簡稱雄萬磚廠）的頁巖實心紅磚，淋水后出現開裂易碎問題后，截至2020年12月10日，該縣各部門共受理涉及該磚廠的投訴有65起。

據柳城縣市場監管局副局長賴春介紹，該局迅速成立了處置事件專班，多次牽頭召集東泉鎮政府、柳城縣住房城鄉建設局等相關單位召開工作會議，依照各自職能展開處置工作。

柳城縣市場監管局先對雄萬磚廠兩批次不同強度等級的火磚進行抽檢，其中強度等級為15的合格，強度等級為10的不合格，不合格樣品項目為石灰爆裂項。

2020年11月19日，在檢測機構、雄萬磚廠、消費者三方參與下，檢測機構分別在東泉鎮永安村、雷塘村、連塘屯、對河村各1戶投訴者的建房工地抽取4個樣品進行強度項目專項送檢（因雨水或人為淋水無法再做石灰破裂檢測），結果3份樣品不合格，1份合格。

2021年1月15日，檢測機構到馬鞍山村和鎮上社區各1戶家中對自建房抽取一面墻體作砌體強度（回彈法）檢測，測區抗壓強度平均值檢測結果分別為13.3MPa、13.4MPa，結果全部大于國家標準。

2021年4月27日，柳城縣市場監管局再次到雄萬磚廠隨機對4月26日生產的3萬塊火磚進行抽樣送檢，結果為合格。

“在整個投訴處置期間，我們總共抽樣送檢9個批次，5個合格，4個不合格。”賴春說，柳城縣市場監管局隨后責令雄萬磚廠召回不合格產品，并對其立案調查。最終認定雄萬磚廠構成生產、銷售不合格產品的違法行為。2021年4月30日，該局依據《產品質量法》相關規定，對雄萬磚廠給予頂格處罰27760元，目前，已執行完畢。

賴春說，在糾紛調解方面，柳城縣市場監管局抽調12315中心骨干，并聯合東泉鎮司法所人員組成調解團隊，扎實開展調處工作。

柳城縣市場監管局及相關職能部門開展調解工作。

經過6個月調處，在柳城市場監管局登記在案的投訴共172起，已成功調解投訴159起，東泉磚廠共退賠人民幣88.8241萬元，退換火磚5.1775萬塊。

另外，因賠償金額存在爭議的13戶經多次調解無果，柳城縣市場監管局已下發《終止調解通知書》，建議爭議雙方通過訴訟解決，柳城縣市場監管局也與當地法院啟動訴調對接機制，為他們提供必要的幫助，目前，已有2戶消費者委托律師到該局提取有關材料。

截至6月11日，雄萬磚廠在柳城市場監管局和司法部門的指導下，又與消費者達成和解22起，退賠人民幣4.7861萬元，退換火磚13.72萬塊。

至此，這起因火磚質量引發的消費糾紛，在數個職能部門的共同努力下，以消費者獲賠現金93萬余元、約19萬塊火磚的結果得到妥善化解。