中國消費者報蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智）甘肅省蘭州新區消費者協會創新實施消費糾紛訴前調解，作為消費糾紛多元化調處的創新模式，該做法得到了甘肅省市場監管局的充分肯定。近日，甘肅省市場監管局印發《關于加強消費環境建設和消費者權益保護工作的通知》，要求甘肅省各市州學習借鑒蘭州新區的經驗。

2020年4月，蘭州新區消費者協會為及時有效化解社會矛盾，維護社會和諧穩定,聯合新區法院成立了蘭州新區消費糾紛訴前調解中心。

新區消費糾紛訴前調解中心實現了法院剛性審判和消協柔性調解的優勢互補，形成了消費糾紛化解工作合力，不但有利于快速有效地解決消費者訴求，也省去了消費者來回奔波的麻煩，為消費者節省了訴訟時間和成本。中心成立以來，共受理訴前調解案件171件，已調解成功130件，挽回經濟損失918.88萬元。

2020年9月，甘肅省市場監管局在蘭州新區舉辦了全省市場監管系統放心消費創建現場會。會議期間，參會人員專程調研了新區訴前調解中心，實地觀摩了消費糾紛訴前調解的相關流程及案卷資料等，并給予充分肯定。