中國消費者報成都訊(記者劉銘)“在投訴處理中發現消費風險,第一時間提醒廣大消費者樹立風險防范意識,保持理性的消費理念,健康、科學、理性消費,”成都市消費者協會通過學黨史、悟思想、辦實事、開新局,積極履行《消法》賦予公益性職責,通過投訴調解、消費警示、消費調查等手段,積極為廣大消費者紓困解難,維護消費者的合法權益,推動行業(企業)誠信自律。
近年來,隨著公眾號團購平臺的興起,通過網絡平臺預定民宿酒店成為很多消費者的新選擇,但因為酒店預定難、押金難退等原因,消費者投訴不斷。暑期臨近,休閑、度假、旅游高峰來臨。成都市消協圍繞投訴咨詢中反映出的突出問題,及時發出消費警示,提醒廣大消費者在網絡平臺預訂酒店民宿時,對商家的高性價比承諾、高額押金支付、花式促銷打折、口頭承諾等保持謹慎。
2021年上半年,成都全市消協組織共受理解決消費者投訴9433件,接待來訪和咨詢10981人次,為消費者挽回經濟損失1100多萬元,接受錦旗5面、表揚信13封。回應社會消費關切,發布消費提示警示,是成都市消協履行公益職能的重要抓手。近期,根據投訴熱點難點問題,先后發布《老年人消費警示》《二手車交易消費提示》《網絡平臺預訂酒店民宿需謹慎消費提示》等消費提示(警示)5篇。
認真履行對商品和服務進行社會監督的職責,組織開展了老年人消費、汽車維修行業、教育培訓機構消費、預付式消費、社區團購等消費調查評議,回應社會關切,表達消協觀點,對違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題進行有力有效監督。其中,在汽車4S店推行“透明車間”整治行業頑疾的相關經驗被中國消費者協會采編進入《工作經驗交流專報》。
深入開展“百年黨史進萬企”工作。成都市消協積極深入企業、行業協會開展“黨史進萬企”宣講工作,引導企業積極主動投身到黨史學習教育中。成都市消協主要負責人多次帶隊到市建筑裝飾協會、市茶葉行業協會、市電子商務協會、汽車維修行業企業、大型商超等39家協會、企業走訪調研,開展“百年黨史進萬企”宣講活動27場次。向行業協會、企業代表分享開展黨史學習教育的心得體會,認真聽取協會、企業在行業發展、經營中面臨的問題和困難。通過活動,切實幫助行業協會、企業解決實際困難和問題,發揮好橋梁紐帶作用;了解行業協會、企業困難,傾聽意見建議,找準影響和制約行業協會、企業發展的因素,進一步加大問題解決力度。















