中國消費者報訊（記者 聶國春）數字化背后更需人文溫度。2020年11月，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，互聯網公司和全國各城市紛紛啟動“適老化改造”。  今年7月23日，在國家反詐中心、工信部反詐中心指導下，由支付寶發起、社會各界共同參與的“藍馬甲”志愿行動走入北京百余社區，為老人提供社區防騙講座及駐點答疑服務。

據悉，“藍馬甲”將通過“社區講座+駐點答疑”的模式，讓年長者通過講座了解最新騙局、通用型手機操作知識。“駐點答疑主要是針對老人‘易遺忘’的特點，每周都有志愿者在固定社區上崗，老人有疑問隨時可來。首批社區駐點為豐臺、海淀、東城、昌平的17個社區。”支付寶副總經理祝志曉說。

中國信息通信研究院安全研究所副所長林美玉表示，“藍馬甲”行動以面對面交流的方式，既宣傳了反詐知識，也讓老人有了溫暖的陪伴，是一種很好的方式。

據悉，“藍馬甲”已在全國服務超過10萬人次，覆蓋全國23個城市2000余社區，社區+駐點模式，也已在北京、上海、廣州、南京等多地試點。祝志曉說，希望越來越多的企業、社會力量加入，架起更多的橋梁，給老人提供省心、便捷的晚年生活。