中國消費者報長春訊（黃敏 記者李洪濤）窗口服務事關經濟發展環境和群眾切身利益。為營造良好的營商環境，切實增強群眾的滿意度和獲得感，公主嶺市市場監管局以窗口為載體，不斷優化服務措施，提高服務效能，用“小窗口”為辦事群眾“大服務”。
為消費者辦好《營業執照》。伊海龍/攝
8月16日上午，在該局河北街市場監管所出現了這樣的一幕：“小伙子，我親屬在外地，委托我辦理企業注銷業務，我不懂，能不能幫幫我?”60歲的李女士對窗口工作人員說道。“阿姨您和家屬通個電話，我們加微信視頻指導他怎么做。”在工作人員的幫助下，李女士為在外地工作的親戚李春生辦理了注銷業務。同樣的，該局毛城子鎮市場監管所上門服務，為70歲的孤寡老人林淑華辦理了《營業執照》，并將紙質版執照送到老人店中并張貼上墻。
據介紹，該局行政審批辦公室和30個基層市場監管所的登記注冊窗口，承載著全市市場主體登記工作，在登記注冊窗口均建立了登記注冊窗口人員崗位職責和投訴舉報制度。同時，制作公示板，將辦事指南、一次性告知等在辦公場所顯著位置公示，簡化登記注冊，縮短企業開辦時間。把市場主體開辦時間壓縮至1個工作日之內，通過“e窗通”系統“一表填報”，實現市場主體開辦一次辦、隨時辦、一網通辦，實現跨省通辦，方便外地業戶不用回本地即可辦理業務。全市現有個體工商戶 73147戶，新增7044 戶；農村合作社4664戶，新增69戶；企業10166戶，新增592戶；個轉企186戶，完成全年目標任務數的104%。
疫情防控期間，該局行政審批辦和基層市場監管所為群眾創造干凈舒適的辦照環境，每天對辦照大廳進行清潔和消殺，嚴格執行外來人員登記，掃兩碼和測溫工作，并在辦事大廳放置酒精洗手液和口罩。此外，設立接待室讓業戶休息等候。在辦事窗口備有老花鏡，為年紀大的老人提供便利。對于不會寫字、聽覺不靈敏的老人耐心幫助指導辦理業務。
