中國消費者報南京訊（房以海 記者薛慶元）自開展黨史學習教育以來，江蘇省無錫市經濟開發區市場監管局華莊分局扎實推進“我為群眾辦實事”活動，立足職能、結合實際，以“爭第一創唯一”為工作總要求，在轄區組織開展“三大安全”活動：消費安全活動、食品安全活動、企業安全活動，切實推動“我為群眾辦實事”走實、走深、走進廣大消費者、企業身心中。

遇到矛盾不回避，碰到困難不低頭。面對消費投訴時，華莊分局真正想消費者所想，解消費者所難。首先，對待所有投訴做到“底數清、情況明、信息準”，聽消費者的聲音、查企業的情況、找準問題關鍵；通過創新手段方式，打出維權“組合拳”，將行政檢查和調解相結合，聯合轄區司法所有針對性做好維權工作；注重投訴研究、著眼調解實效、重點保護消費者合法權益，震懾不法經營者，努力幫助轄區的廣大消費者樹立科學消費觀念，增強維權意識，積極發揮市場監督作用。

面對疫情防控與食品安全，華莊分局做到“兩手抓”“兩不誤”。一方面嚴查加工銷售進口冷鏈食品違反食品安全與疫情防控要求的行為，加強轄區監管倉的運營管理，確保監管倉運行順暢，作業人員落實閉環管理；同時，推進餐飲業質量安全提升工作，全面落實轄區餐飲服務提供者主體責任，在重點餐飲服務提供者培訓考核全覆蓋基礎上，完善重大活動餐飲服務保障工作機制。另一方面推進校園食品安全守護行動。嚴格落實食品安全校長（園長）負責制，定期開展食品安全自查工作，從而增強企業責任感意識。

華莊分局堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹執行《特種設備安全監察條例》等法律、法規，以防止和減少事故為目標。找節點做好宣傳，以“3·15”國際消費者權益保護日和“安全生產月”及“質量月”期間進企業進行宣傳咨詢活動；通過信息平臺，實現監察、檢驗機構信息互通，監察機構和檢驗機構及時了解相互的工作進展，工作中發現的問題，便于及時采取措施，現場處置，共同推進特種設備監管工作；建立檔案，把握重點，根據設備的危險性、發生事故可能造成的危害程度和影響力，確定重點監管單位和重點監控設備進行重點監管，并對其“一企一檔”管理，明確監管單位主體責任和現場監督檢查次數，定期分析現狀和存在的問題，確保設備規范運行，促進企業安全生產。