中國消費者報福州訊(記者張文章)記者近日獲悉，為進一步推進放心消費創建工作，改善消費環境，全面促進消費，暢通國內大循環，扎實有序推進福建省福州市“線下實體商店無理由退貨承諾”工作，福建省福州市消委會于2021年9月至10月期間開展“福州市線下無理由退貨承諾示范單位”回訪工作，對各類型線下無理由退貨承諾示范單位落實《福州市線下零售企業開展“無理由退貨”承諾工作指引(試行)》情況、運作過程進行檢查回訪。

自2019年起，福州市消委會在全省率先啟動線下無理由退貨承諾工作，制定出臺全省首個線下零售企業無理由退貨工作指引，得到眾多實體商業的積極響應，參與無理由退貨承諾的企業數量已達到107家，涵蓋商場百貨、大型超市、建材市場、品牌專賣店等眾多消費領域。線下實體店積極作出承諾，為消費者提供更加溫暖貼心的服務，積極營造“共建共治共享”的消費維權良好格局，共同構建誠信和諧的消費環境。

10月14日，福州市消委會秘書長吳波告訴《中國消費者報》記者，從本次回訪情況看，福州市“線下實體商店無理由退貨承諾”工作在各縣(市)區市場監管局和消委會的共同努力下推進順利，承諾商家運行良好，未出現異常反映，有效地提升消費品質，對促進實體商業發展起到了積極作用，但也發現部分企業存在無理由退貨承諾公示不夠醒目、退換貨登記不夠完善等問題，已要求相關單位整改完善。

福州市消委會工作人員回訪線下無理由退貨承諾單位。

此次回訪落實“線下實體商店無理由退貨承諾”工作較好的單位有紅星美凱龍會展中心商場，迪卡儂泰禾店、三福時尚(安泰店)、閩清縣梅城盈樂生鮮超市等，尤其是迪卡儂泰禾店全面取消退換貨相關限制，承諾只要商品不影響二次銷售，都為消費者提供無理由退換貨服務，很好地提升了購物體驗。

福州市消委會指出，我國經濟已轉向高質量發展階段，消費者期待七日無理由退貨制度能夠實現線上線下全覆蓋。開展線下購物七日無理由退貨，對保護消費者合法權益、促進實體經濟發展和構建新發展格局都具有重要意義。福州市消委會希望廣大實體店經營者積極行動起來，主動承諾，認真踐諾，共同推進線下無理由退貨工作，愿意參加的商家可依據《福州市線下零售企業開展“無理由退貨”承諾工作指引（試行）》進行規范并與轄區消委會取得聯系。