中國消費者報杭州訊（劉欣慧 記者鄭鐵峰 ）為全面展示浙江省“滿意消費長三角”行動和“放心消費在浙江”建設取得成效，根據浙江省長三角辦《長三角一體化發展上升為國家戰略三周年浙江省系列主題活動方案》的部署，11月15日上午，浙江省市場監督管理局聯合浙江廣電集團新藍網舉行“滿意消費長三角浙里行”媒體采風活動，組織浙江日報社、浙江衛視、中國消費者報社等十余家媒體，分赴湖州、臺州等地市采訪宣傳，共同講好放心消費浙江故事，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

“滿意消費長三角浙里行”媒體采風活動啟動。

浙江省市場監管局副局長馬劍平為“滿意消費長三角浙里行”媒體采風團授旗。

會上，浙江省市場監管局副局長馬劍平宣布“滿意消費長三角浙里行”媒體采風正式啟動，并為“滿意消費長三角浙里行”媒體采風團授旗。浙江廣播電視集團新藍網總監袁筱華、浙江省市場監督管理局消保分局局長祝永飛等參加啟動儀式。啟動儀式上還介紹了“放心消費在浙江”智慧監管平臺的功能運用。

開展“滿意消費長三角”行動三年   取得八大碩果

2019年以來，長三角三省一市市場監管部門按“圍繞龍頭、各揚所長”的一體化工作理念，持續推進“滿意消費長三角”行動，消費環境持續優化。

建立一個組織。長三角三省一市市場監管部門聯合成立了由各省市市場監管局分管領導為組長的“滿意消費長三角”專項工作組，加強組織協調。

細化一個方案。以《長三角地區共同開展“滿意消費長三角”行動方案》為綱，印發了2019年-2022年“滿意消費長三角”行動實施方案，出臺了一系列配套政策措施。

錨定一個重點。浙江省重點聚焦嘉善縣作為“滿意消費長三角”行動示范領跑區，指導其制定方案、建立領導小組，不斷推進深化放心消費建設。

緊扣一個關鍵。浙江省始終將無理由退貨承諾作為“滿意消費長三角”行動的關鍵，推進異地異店退換貨活動。

完善一套機制。浙江省市場監管局聯合上海市市場監管局積極發揮牽頭作用，先后6次召開專題會議，完善“滿意消費長三角”行動專項工作組工作機制。

推進一項協作。浙江省市場監管局聯合開展長三角地區消費投訴信息公示，在315、春節、五一、十一等重要時點對消費投訴進行統一公示。

瞄準一個區域。結合鄉村放心消費建設，推動美麗鄉村放心消費和村級消費維權聯絡站（點）建設。

總結一套經驗。長三角三省一市市場監管部門立足工作實際，匯集形成了“滿意消費長三角”“八個一”的成果展示。

打造智慧監管平臺  實現全生命周期動態監管

為強化放心消費單位全生命周期的監管，今年8月份，浙江省市場監管局開發上線了“浙江市場在線”，啟用“放心消費在浙江”智慧監管平臺，開通主體自主自助申報、系統初審、監管審核和消費維權等功能。平臺完善了放心消費單位分級分類管理功能，建立“選育池”“培育庫”“星級庫”“預警庫”，實現放心消費單位100%在線申報和培育。放心消費智慧監管平臺還實現了與“浙江企業在線”“浙江質量在線”“浙冷鏈”“浙食鏈”“浙江執法在線”等平臺的數據互聯，開展分類建庫、動態培育、綜合評價，實現放心消費單位全生命周期動態監管。

浙江省市場監管局制定出臺《進一步深化放心消費建設工作方案》，明確新一輪深化放心消費的創建方法。上線了“浙江市場在線”，啟用放心消費智慧監管平臺，強化放心消費單位全生命周期動態監管。借助全省市場監管系統集中開展“三比一講”爭先創優競賽，將放心消費建設作為三比一講”重要指標，年度目標任務全部超額完成。浙江省市場監管局以督查暗訪、在線抽查、交叉檢查為手段，強化質量把控，確保放心消費建設量質并舉。推動放心消費建設向不同的行業和領域拓展延伸，協同相關行業主管部門積極拓展放心消費創建工作。尤其是省農信系統聯合開展“放心金融網點”創建，聯合組建放心消費協管員團隊，農信系統為放心消費單位提供“放心貸”等716億元。開展“放心消費浙里說”微視頻宣傳工作，深化“放心消費大聲說”系列活動，不斷優化放心消費宣傳氛圍。

據統計，截至10月底，今年浙江全省培育放心消費單位24萬家，其中無理由退貨承諾單位10.1萬家，放心工廠3.6萬家；全省75家農商銀行申報創建“放心金融網點”4017個，聘任放心消費協管員3768名，放心消費工作的影響力有效提升。

下一步，浙江將立足長三角地區現有合作基礎，繼續發揮浙江優勢，聚焦質量、聚焦全域、聚焦關鍵，依托數字化平臺，抓好無理由退貨，扎實提升創建質量，持續領跑“滿意消費長三角”行動，為長三角地區打造安全放心消費環境提供浙江樣板。