中國消費者報南寧訊（田臣將 記者顧艷偉）近日，廣西河池市市場監(jiān)管局根據(jù)廣西市場監(jiān)管局和廣西消委會部署，集中開展消費教育講堂進社區(qū)、進商場、進學(xué)校、進企業(yè)宣傳活動，積極營造安全消費環(huán)境。這是河池市全力構(gòu)建安全消費市場，助力河池平安建設(shè)的生動體現(xiàn)。今年以來，河池市聚焦市場監(jiān)管一線，筑牢安全底線思維，加大市場監(jiān)管和綜合整治力度，整治市場亂象、重拳打假維權(quán)，著力維護市場秩序，保障大眾消費平安，全力推進平安建設(shè)。

河池市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在當(dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場開展食品安全檢查。田臣將/攝

據(jù)河池市市場監(jiān)管局副局長黃洪澤介紹，該局不斷強化消費維權(quán)體制機制建設(shè)，暢通群眾投訴舉報渠道，全力提升消費維權(quán)效能。通過來電、來訪、轉(zhuǎn)辦等多渠道接收群眾消費需求信號，堅持做到“四個快”，即做到咨詢解答快、受理申訴快、調(diào)解查處快、信息反饋快，不斷提升人民群眾對市場監(jiān)管部門的滿意度。

今年以來，河池市場監(jiān)管局已受理消費咨詢投訴舉報962件，其中，咨詢即時解答率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失約25.74萬元。

目前，河池市建立完善全市投訴舉報數(shù)據(jù)分析平臺，充分運用12315大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，開展投訴舉報預(yù)警和研判，定期向社會公眾發(fā)布12315數(shù)據(jù)分析報告；有序推進消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化創(chuàng)建，引導(dǎo)、督促商場、超市、市場、景區(qū)設(shè)立和完善“消費維權(quán)服務(wù)站”，大力開展放心消費示范街區(qū)創(chuàng)建工作，全市已創(chuàng)建22條放心消費示范街區(qū)，參創(chuàng)經(jīng)營戶1179戶。

河池市市場監(jiān)管局組織開始消費維權(quán)進社區(qū)宣傳活動。田臣將/攝

據(jù)介紹，河池市場監(jiān)管局在消費者保護領(lǐng)域積極作為，緊緊圍繞商品質(zhì)量、食品藥品、價格投訴、虛假廣告、合同欺詐等市場監(jiān)管民生領(lǐng)域開展開展了一系列專項整治行動，維護了公平競爭的市場秩序，嚴(yán)守了消費安全底線，凈化安全消費環(huán)境。目前，已查辦各類違法案件1359起，罰沒款945.66萬元，銷毀假冒偽劣物資33.6萬件，貨值金額380.64萬元。

圍繞“守護安全·暢通消費”年主題，河池市場監(jiān)管局積極開展消費教育引導(dǎo)，在民俗節(jié)慶和法定節(jié)假日等重要節(jié)點期間，開展專項整治行動，并在當(dāng)?shù)孛襟w以及政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號等傳播平臺發(fā)布消費提示，引導(dǎo)消費者科學(xué)消費、理性維權(quán)。以扎實的工作作風(fēng)打造黨政放心、社會安心、群眾稱心的消費市場環(huán)境，提升文明友好安全有序的城市生活品質(zhì)。