中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）1月12日，由中國家用電器服務維修協會主辦的2021中國家電服務業發展大會(Service Development Conference）（以下簡稱SDC）通過線上直播方式成功召開。
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據了解，SDC始創于2002年。2008年，由商務部主辦、中國家用電器服務維修協會承辦中國電子電器服務節。2018年，作為第三產業現代服務業重要組成部分的家電服務業的年度盛會，在歷經中國電子電器服務節和中國電子電器服務業集群發展大會，集思想智慧、實踐探索的十年后，更名為中國家電服務業發展大會，簡稱SDC。SDC每年舉辦一屆，時至今日已歷經20年。
2021SDC邀請了行業協會領導、專家學者；家電生產、銷售和服務等企業的負責人；飯店、家裝、房地產及地方同業行業協會負責人；金融、保險、信息、咨詢和培訓等服務企業的負責人；家電服務商及服務工程師代表等。
中國家用電器服務維修協會理事會主席團主席劉秀敏提出，國家戰略與智慧場景高質量服務發展要以用戶關注點和用戶資源體系建設為核心；要把產品及服務放在用戶的使用環境中，服務商成為用戶智慧場景系統集成整套解決方案的高質量服務提供商；要高度重視全產業鏈及跨界集群發展中制造商、經銷商和服務商三位一體的格局。這三個關鍵點，已成為第三產業現代家電服務業的潮流和大趨勢。
中國家用電器服務維修協會副理事長劉松發布了《“十四五”期間家電服務業發展指導意見》，提出了“十三五”期間取得六大成果和未來行業存在的六大機遇。同時提出家電服務業發展目標：深化和豐富作為現代服務業重要組成部分的家電服務業全產業鏈及跨界集群發展的“局變全盤”戰略，推動家電服務業高質量服務發展。
為此，提出家電服務業六大保障措施，包括創造生態環境，支持家電服務業發展；應對市場變化，重視渠道變革；滿足用戶需求，實現協同發展；規范市場秩序，完善標準化體系；加強融合協作，提高服務競爭力；培育創新性人才，提升人員素養。
