中國消費者報南京訊（李民 記者薛慶元）1月19日，江蘇省溧陽市消費者協會收到了來自別橋鎮的梁某贈送的一面錦旗，上面寫著“服務群眾惠民生，依法維權解民憂”。

據了解，去年初夏，務農的老梁在親戚介紹后與溧陽某房地產公司簽訂了樓盤認購書，購買商品房一套，付款3萬元。在購房商談中，售樓人員向其承諾此款為意向金，如果正式合同簽署前不愿購買，3萬元可退。房屋是老梁買給兒子作婚房用的，老梁向售樓人員表示后續部分房款需以兒子名義進行公積金貸款。之后，老梁的兒子不同意購買此樓盤，不同意用公積金貸款付房款。老梁找到售樓處要求退房退款。此時，銷售人員表示3萬元是定金，因老梁違約定金不退。老梁向溧陽市消協投訴。

消協工作人員來到售樓處了解情況。銷售人員不承認承諾過3萬元可退。消協工作人員通過調閱房產公司認購書，調查筆錄，發現認購書（即載明定金內容的合同）的簽訂過程嚴重侵害了消費者的權益。首先，一式三份的認購書簽訂后并未給老梁，老梁作為當事人未拿到合同書，事后老梁反復討要，銷售人員才用手機拍照后發給了他；其次，認購書作為格式合同，合同的主要條款需清楚列明，但老梁簽訂的認購書中主要條款絕大部分是空白（有手機照片為證），即老梁簽訂的基本上是一份空白合同，且合同書列明甲方為兩人，老梁，老梁兒子，但合同簽字只有老梁一人，老梁兒子未簽字。

這份認購合同既違反《民法典》的規定，更嚴重侵犯了消費者的合法權益。房產公司解釋稱簽合同時正逢樓盤開盤，遺漏了主要條款，消協調查時提供的合同主要條款是事后補填的。經調解，房產公司負責人退還消費者3萬元。

溧陽市消協提醒消費者，購買自住房需采取審慎性原則，務必對整個樓盤價格，付款、貸款方式，周邊環境規劃配套，樓層采光，車位設施，物業服務等做全面細致的調查了解，全面掌握后才能與開發商簽訂認購協議，對合同條款要仔細推敲，切不可在銷售人員的推銷下盲目沖動草簽協議，產生消費糾紛后可向消協投訴。