中國消費者報北京訊（記者聶國春）2月21日，人民銀行、銀保監會聯合召開銀行業金融機構人民幣現金服務工作座談會。會議提出，凡設有實體網點的商業銀行、農信社等機構必須辦理人民幣現金存取業務。要不斷強化現金服務合規管理，持續提升流通中的現金整潔度，扎實推進小面額人民幣兌換工作，共同建設整治拒收人民幣現金長效機制，推動人民幣現金服務再上新臺階。

人民幣現金是國家法定貨幣，現金服務是最基礎、最根本的金融服務，現金投放收儲是銀行業金融機構最基本的業務，在滿足人民群眾生產生活需要、服務實體經濟、維護貨幣金融體系穩定等方面發揮著重要作用。數據顯示，截至2021年末，我國流通中現金（M0）為9.08萬億元，同比增長7.7%，繼續保持穩定增長勢頭，全年現金凈投放6510億元，現金需求依然旺盛。各銀行業金融機構著力提升現金服務水平，筑牢假幣堵截防線，統籌考慮全額清分與現金消毒工作，確保公眾用上“干凈錢”“放心錢”“滿意錢”，現金服務質量持續改善。

會議指出，雖然人民幣現金服務總體情況是好的，但社會上拒收現金現象仍有發生，個別銀行機構辦理現金業務意愿有所下降，甚至出現停辦現金業務的情形，流通中人民幣整潔度、小面額人民幣服務等仍有較大提升空間。對這些新情況、新問題、新苗頭要高度重視，嚴肅對待，妥善解決。

記者注意到，人民銀行近年來加大了對拒收現金行為的處罰力度。2021年，人民銀行分兩次依法對21家拒收現金的單位及相關責任人作出經濟處罰，處罰金額從500元至50萬元人民幣不等。

央行表示，在行政執法過程中注意到以下兩類情況，提醒社會公眾關注：一是拒收殘缺污損人民幣、角幣、硬幣等行為屬于商家服務意識或服務水平不足，不應定義為拒收現金違法行為；二是一些新業態、新交易模式的行業、商家應注意保留現金收付渠道，充分尊重公眾的支付方式選擇權。社會公眾遇到拒收現金行為，可依據《中國人民銀行公告》（2020年第18號），依法維權。